Кратко
Как связаться с Postelva?
Пишите на [email protected] по заказам, пополнениям, DNS, продлениям и переносам или на [email protected], чтобы сообщить о злоупотреблении; аккаунт не нужен ни для того, ни для другого. Postelva продаёт домены для приватной почты, и ответы по электронной почте в течение 12 часов, 7 дней в неделю, включая помощь с записями MX, SPF, DKIM и DMARC. Пишите на английском и называйте домен.
Контакты
| Поддержка | [email protected] |
|---|---|
| Сообщить о нарушении | [email protected], аккаунт не нужен |
| Ответы | ответы по электронной почте в течение 12 часов, 7 дней в неделю, включая помощь с записями MX, SPF, DKIM и DMARC |
| Подтверждение жалобы | подтверждение с номером обращения |
| Язык | Английский |
| Оператор | DomaineGoat LLC, зарегистрирована в Панама |
На какой адрес писать?
| Ваш вопрос | Адрес | Тема письма |
|---|---|---|
| Заказ, незачисленное пополнение, неудачная регистрация | [email protected] | Доменное имя + идентификатор заказа или транзакции |
| Записи MX, SPF, DKIM или DMARC, серверы имён, пересылка | [email protected] | Доменное имя + DNS |
| Продление, автопродление, перенос к нам или от нас, код переноса | [email protected] | Доменное имя + перенос |
| «Защита домена» или передача обратно на ваше имя | [email protected] | Доменное имя + Защита домена |
| Ошибка на странице сайта | [email protected] | Исправление + адрес страницы |
| Фишинг, вредоносное ПО, ботнет, мошенничество в отношении жертв, материалы с сексуальным насилием над детьми | [email protected] | Доменное имя + тип нарушения |
| Постановление суда или прокурора, уведомление UDRP | [email protected] | Юридический запрос + доменное имя |
Что указать в сообщении?
Сначала укажите доменное имя. Для платежа добавьте монету, точную сумму и идентификатор транзакции. При проблеме с DNS назовите вашего почтового провайдера и вставьте введённую запись. Для исправления укажите адрес страницы. Никогда не присылайте сид-фразу, закрытый ключ или пароль: мы их никогда не запрашиваем.
По сообщениям о злоупотреблениях следуйте странице о злоупотреблениях. Ответы на частые вопросы уже есть в FAQ. Ответы приходят по электронной почте на английском. Если дело срочное, например домен скоро истечёт, укажите это в теме письма.