Răspuns rapid
Cum te contactez pe Postelva?
Scrie la [email protected] pentru comenzi, reîncărcări, DNS, reînnoiri și transferuri, sau la [email protected] pentru a raporta abuzul; nu este nevoie de cont pentru niciuna. Postelva vinde domenii pentru e-mail privat și răspuns la e-mailuri în 12 ore, 7 zile din 7, inclusiv ajutor cu înregistrările MX, SPF, DKIM și DMARC. Scrie în engleză și indică domeniul.
Contacte
| Suport | [email protected] |
|---|---|
| Raportări de abuz | [email protected], fără cont necesar |
| Răspunsuri | răspuns la e-mailuri în 12 ore, 7 zile din 7, inclusiv ajutor cu înregistrările MX, SPF, DKIM și DMARC |
| Confirmare pentru abuz | o confirmare cu număr de referință |
| Limba | Engleză |
| Operator | DomaineGoat LLC, înregistrată în Panama |
Cui ar trebui să scriu?
| Întrebarea ta | Adresă | Subiectul |
|---|---|---|
| O comandă, o reîncărcare care nu a fost încă creditată, o înregistrare eșuată | [email protected] | Numele domeniului + numărul comenzii sau al tranzacției |
| Înregistrări MX, SPF, DKIM sau DMARC, servere de nume, redirecționare | [email protected] | Numele domeniului + DNS |
| Reînnoire, reînnoire automată, transfer în sau în afară, cod de transfer | [email protected] | Numele domeniului + transfer |
| Protecție de domeniu sau retrocedare pe numele tău | [email protected] | Numele domeniului + Protecție de domeniu |
| O greșeală pe o pagină a site-ului | [email protected] | Corectură + adresa paginii |
| Phishing, malware, rețea de boți, fraudă împotriva victimelor, materiale cu abuz sexual asupra copiilor | [email protected] | Numele domeniului + tipul abuzului |
| Un ordin al unei instanțe sau al unui procuror, o notificare UDRP | [email protected] | Cerere legală + numele domeniului |
Ce ar trebui să includ în mesaj?
Indică mai întâi numele domeniului. Pentru o plată, adaugă moneda, suma exactă și identificatorul tranzacției. Pentru o problemă DNS, spune-ne furnizorul de e-mail și lipește înregistrarea pe care ai introdus-o. Pentru o corectură, indică adresa paginii. Nu trimite niciodată o frază de recuperare, o cheie privată sau o parolă: nu le cerem niciodată.
Pentru rapoartele de abuz, urmează pagina despre abuz. Întrebările frecvente sunt deja acoperite în FAQ. Răspunsurile vin prin e-mail, în engleză. Dacă problema este urgentă, de exemplu un domeniu care urmează să expire, spune asta în subiectul e-mailului.