الإجابة المختصرة
كيف أتواصل مع Postelva؟
راسل [email protected] للطلبات والشحن وDNS والتجديدات والنقل، أو [email protected] للإبلاغ عن الإساءة؛ لا تحتاج إلى حساب لأي منهما. Postelva تبيع نطاقات للبريد الإلكتروني الخاص، وردود بالبريد الإلكتروني خلال 12 ساعة، 7 أيام في الأسبوع، بما في ذلك المساعدة في سجلات MX وSPF وDKIM وDMARC. اكتب بالإنجليزية واذكر اسم النطاق.
جهات الاتصال
| الدعم | [email protected] |
|---|---|
| بلاغات إساءة الاستخدام | [email protected]، بلا حاجة إلى حساب |
| الردود | ردود بالبريد الإلكتروني خلال 12 ساعة، 7 أيام في الأسبوع، بما في ذلك المساعدة في سجلات MX وSPF وDKIM وDMARC |
| إقرار بالاستلام للإساءة | إقرار بالاستلام مع رقم مرجعي |
| اللغة | الإنجليزية |
| المشغِّل | DomaineGoat LLC، مسجّلة في Panama |
إلى أي عنوان أكتب؟
| سؤالك | العنوان | سطر الموضوع |
|---|---|---|
| طلب، أو شحن لم يُضَف بعد، أو تسجيل فاشل | [email protected] | اسم النطاق + رقم الطلب أو معرّف المعاملة |
| سجلات MX أو SPF أو DKIM أو DMARC، وخوادم الأسماء، والتحويل | [email protected] | اسم النطاق + DNS |
| التجديد، والتجديد التلقائي، والنقل الوارد أو الصادر، ورمز النقل | [email protected] | اسم النطاق + النقل |
| حماية النطاق، أو إعادة النطاق باسمك | [email protected] | اسم النطاق + حماية النطاق |
| خطأ في صفحة من الموقع | [email protected] | تصحيح + عنوان الصفحة |
| تصيّد، أو برمجيات خبيثة، أو شبكة روبوتات، أو احتيال يسلب الضحايا، أو مواد استغلال جنسي للأطفال | [email protected] | اسم النطاق + نوع الإساءة |
| أمر من محكمة أو من نيابة، أو إشعار UDRP | [email protected] | طلب قانوني + اسم النطاق |
ماذا أضمّن في رسالتي؟
اذكر اسم النطاق أولاً. في حالة الدفع، أضف العملة والمبلغ الدقيق ومعرّف المعاملة. في حالة مشكلة DNS، سمِّ مزوّد بريدك والصق السجل الذي أدخلته. في حالة التصحيح، أعطِ عنوان الصفحة. لا ترسل أبداً عبارة الاسترداد (seed phrase) ولا المفتاح الخاص ولا كلمة المرور أبداً: لا نطلبها أبداً.
أما بلاغات الإساءة فاتبع صفحة الإساءة. تُجاب الأسئلة الشائعة في الأسئلة الشائعة مسبقاً. تأتي الردود بالبريد الإلكتروني بالإنجليزية. إذا كان الأمر عاجلاً، مثل نطاق على وشك الانتهاء، فاذكر ذلك في سطر الموضوع.