پاسخ کوتاه
چگونه با Postelva تماس بگیرم؟
برای سفارش‌ها، شارژها، DNS، تمدیدها و انتقال‌ها به [email protected] ایمیل بزنید، یا برای گزارش سوءاستفاده به [email protected]؛ برای هیچ‌کدام به حساب کاربری نیاز نیست. Postelva دامنه برای ایمیل خصوصی می‌فروشد، و پاسخ ایمیلی ظرف 12 ساعت، هفت روز هفته، از جمله راهنمایی برای رکوردهای MX، SPF، DKIM و DMARC. به انگلیسی بنویسید و نام دامنه را ذکر کنید.
تماس‌ها
| پشتیبانی | [email protected] |
|---|---|
| گزارش سوءاستفاده | [email protected]، بدون نیاز به حساب کاربری |
| پاسخ‌ها | پاسخ ایمیلی ظرف 12 ساعت، هفت روز هفته، از جمله راهنمایی برای رکوردهای MX، SPF، DKIM و DMARC |
| تأیید دریافت سوءاستفاده | تأیید دریافت همراه با شماره‌ی پیگیری |
| زبان | انگلیسی |
| بهره‌بردار | DomaineGoat LLC، ثبت‌شده در Panama |
به کدام نشانی بنویسم؟
| پرسش شما | نشانی | موضوع ایمیل |
|---|---|---|
| یک سفارش، یک شارژ هنوز اعتبار نیافته، یک ثبت ناموفق | [email protected] | نام دامنه + شماره‌ی سفارش یا تراکنش |
| رکوردهای MX، SPF، DKIM یا DMARC، نام‌سرورها، هدایت | [email protected] | نام دامنه + DNS |
| تمدید، تمدید خودکار، انتقال ورودی یا خروجی، کد انتقال | [email protected] | نام دامنه + انتقال |
| حفاظت دامنه، یا بازگرداندن به نام خودتان | [email protected] | نام دامنه + حفاظت دامنه |
| اشتباه در یک صفحه‌ی سایت | [email protected] | اصلاح + نشانی صفحه |
| فیشینگ، بدافزار، بات‌نت، کلاهبرداری علیه قربانیان، محتوای سوءاستفاده‌ی جنسی از کودکان | [email protected] | نام دامنه + نوع سوءاستفاده |
| حکم دادگاه یا دادستان، یک اخطار UDRP | [email protected] | درخواست حقوقی + نام دامنه |
چه چیزی را در پیام خود بگنجانم؟
نخست نام دامنه را بدهید. برای یک پرداخت، ارز، مبلغ دقیق و شناسه‌ی تراکنش را اضافه کنید. برای مشکل DNS، ارائه‌دهنده‌ی ایمیل خود را نام ببرید و رکوردی را که وارد کرده‌اید بچسبانید. برای یک اصلاح، نشانی صفحه را بدهید. هرگز عبارت بازیابی، کلید خصوصی یا رمز عبور نفرستید: ما هرگز آن‌ها را نمی‌خواهیم.
برای گزارش‌های سوءاستفاده، صفحه‌ی سوءاستفاده را دنبال کنید. پرسش‌های رایج از قبل در پرسش‌های متداول پاسخ داده شده‌اند. پاسخ‌ها به انگلیسی و از طریق ایمیل می‌آیند. اگر موضوع فوری است، مثلاً دامنه‌ای که نزدیک انقضاست، این را در موضوع ایمیل بنویسید.