Rychlá odpověď
Jak se spojím s Postelva?
Napište na [email protected] kvůli objednávkám, dobití, DNS, obnovám a převodům, nebo na [email protected] pro nahlášení zneužití; pro žádnou z nich není potřeba účet. Postelva prodává domény pro soukromý e-mail a odpovědi na e-maily do 12 hodin, 7 dní v týdnu, včetně pomoci se záznamy MX, SPF, DKIM a DMARC. Pište anglicky a uveďte doménu.
Kontakty
| Podpora | [email protected] |
|---|---|
| Hlášení zneužití | [email protected], účet není potřeba |
| Odpovědi | odpovědi na e-maily do 12 hodin, 7 dní v týdnu, včetně pomoci se záznamy MX, SPF, DKIM a DMARC |
| Potvrzení nahlášení zneužití | potvrzení s referenčním číslem |
| Jazyk | Angličtina |
| Provozovatel | DomaineGoat LLC, zapsaná v Panama |
Na kterou adresu mám napsat?
| Vaše otázka | Adresa | Předmět |
|---|---|---|
| Objednávka, dobití, které ještě není připsané, neúspěšná registrace | [email protected] | Název domény + číslo objednávky nebo transakce |
| Záznamy MX, SPF, DKIM nebo DMARC, jmenné servery, přesměrování | [email protected] | Název domény + DNS |
| Obnova, automatická obnova, převod dovnitř nebo ven, převodní kód | [email protected] | Název domény + převod |
| Ochrana domény nebo převod zpět na vaše jméno | [email protected] | Název domény + Ochrana domény |
| Chyba na stránce webu | [email protected] | Oprava + adresa stránky |
| Phishing, malware, botnet, podvod na obětech, materiál se sexuálním zneužíváním dětí | [email protected] | Název domény + typ zneužití |
| Příkaz soudu nebo státního zástupce, oznámení UDRP | [email protected] | Právní žádost + název domény |
Co mám do zprávy napsat?
Nejdřív uveďte název domény. U platby připojte minci, přesnou částku a identifikátor transakce. U problému s DNS uveďte svého e-mailového poskytovatele a vložte záznam, který jste zadali. U opravy uveďte adresu stránky. Nikdy neposílejte seed frázi, privátní klíč ani heslo: my je nikdy nežádáme.
U hlášení zneužití postupujte podle stránky o zneužití. Běžné otázky už jsou zodpovězeny v FAQ. Odpovědi chodí e-mailem, anglicky. Jde-li o naléhavou věc, například o doménu, která brzy vyprší, napište to do předmětu.