Rychlá odpověď
Jak nahlásím zneužití na doméně registrované přes Postelva?
Chcete-li nahlásit doménu Postelva, napište na [email protected]; účet není potřeba. K 12. listopadu 2026 vedou phishing, malware, botnety a podvody proti obětem k zásahu do 24 hodin od dobře zdokumentovaného hlášení a materiál se sexuálním zneužíváním dětí je řešen okamžitě, s hlášením příslušné horké lince nebo úřadu. Každé hlášení dostane potvrzení s referenčním číslem.
Stručně o oddělení zneužití
| Adresa | [email protected] |
|---|---|
| Kdo může hlásit | Kdokoli, bez účtu |
| Potvrzení | potvrzení s referenčním číslem |
| Phishing, malware, botnety | Zásah do 24 hodin od dobře zdokumentovaného hlášení |
| Podvody, které obětem berou peníze | Zásah do 24 hodin od dobře zdokumentovaného hlášení |
| Materiály se sexuálním zneužíváním dětí | Řešeno okamžitě, s hlášením příslušné horké lince nebo úřadu |
| Spory o ochranné známky | UDRP; doména uzamčena do 2 pracovních dnů od žádosti poskytovatele UDRP |
| Stížnosti na autorská práva, pomluvu, politiku nebo od konkurence | Samotná stížnost k zásahu nevede; je třeba rozhodnutí, které je pro nás závazné |
Co má hlášení obsahovat?
Hlášení, na které lze zareagovat, uvádí doménu a přesnou adresu (URL), popisuje, o jaké zneužití jde, a přikládá důkaz. Užitečný důkaz zahrnuje snímek obrazovky s datem a časem, celé hlavičky phishingového e-mailu, otisk souboru a výsledek skenu u malwaru, nebo platební stopu podvodu. Připište, jak se s vámi dá spojit.
Hlášení bez důkazů se také přečte, ale lhůty níže platí pro hlášení s dobrou dokumentací. Čím je hlášení přesnější, tím rychleji se jedná.
Na co reagujeme a jak rychle?
Phishing, malware, botnety a podvody, které berou peníze obětem. Jakmile dorazí dobře doložené hlášení, zasáhneme do 24 hodin od dobře zdokumentovaného hlášení. Zásah může znamenat pozastavení domény nebo odstranění záznamů, které zneužití obsluhují.
Materiál se sexuálním zneužíváním dětí. Řeší se okamžitě, s hlášením příslušné horké lince nebo úřadu.
UDRP. Doména je zamčena do 2 pracovních dnů od žádosti poskytovatele UDRP a případ pak postupuje podle postupu poskytovatele.
Každé hlášení dostane potvrzení s referenčním číslem, abyste mohli sledovat postup.
Na co nereagujeme?
Stížnosti na autorská práva, pomluvu, politiku nebo konkurenta samy o sobě nevedou k zásahu. Je třeba rozhodnutí, které je pro nás závazné, například příkaz panamského soudu. Neposuzujeme obsah webu ani názor vlastníka.
Spor o ochrannou známku týkající se samotného jména jde přes UDRP, ne přes oddělení zneužití.
Co se změní s Ochranou domény?
S Ochranou domény každou stížnost na doménu přečte člověk dřív, než se podnikne cokoli. Tato kontrola existuje jen s touto volbou. Nezpomaluje výše uvedená pravidla: phishing, malware, botnety, podvody a CSAM vedou k zásahu podle znění, ať je volba zapnutá, nebo ne.
Co se děje s údaji nahlášeného zákazníka?
Údaje, které držíme, vydáváme jen tehdy, když to vyžaduje panamské právo (příkaz panamského soudu nebo státního zástupce), nebo v případě UDRP. Soukromá žádost, i dobře odůvodněná, toto pravidlo nemění. Zásady ochrany osobních údajů uvádějí, co držíme, a zásady přijatelného použití definují jednání, proti kterému zasahujeme.