Коротка відповідь
Як повідомити про зловживання на домені, зареєстрованому через Postelva?
Щоб повідомити про домен Postelva, напишіть на [email protected]; обліковий запис не потрібен. Станом на 12 листопада 2026 фішинг, шкідливе ПЗ, ботнети та шахрайство проти жертв ведуть до дії протягом 24 годин після добре задокументованого звіту, а матеріали сексуального насильства над дітьми опрацьовуються негайно, з повідомленням до компетентної гарячої лінії або органу влади. Кожне повідомлення отримує підтвердження з номером звернення.
Служба зловживань коротко
| Адреса | [email protected] |
|---|---|
| Хто може повідомляти | Будь-хто, без облікового запису |
| Підтвердження | підтвердження з номером звернення |
| Фішинг, шкідливе програмне забезпечення, ботнети | Дії протягом 24 годин після добре задокументованого звіту |
| Шахрайство, що забирає гроші в жертв | Дії протягом 24 годин після добре задокументованого звіту |
| Матеріали сексуального насильства над дітьми | Опрацьовується негайно, з повідомленням до компетентної гарячої лінії або органу влади |
| Спори щодо торговельних марок | UDRP; домен заблоковано протягом 2 робочих днів після запиту від провайдера UDRP |
| Скарги щодо авторських прав, наклепу, політики чи від конкурентів | Без дії лише на підставі скарги; потрібне рішення, яке є обов'язковим для нас |
Що має містити повідомлення?
Повідомлення, за яким можна діяти, називає домен і точну адресу (URL), описує, що саме є зловживанням, і містить докази. Корисні докази: скриншот із датою і часом, повні заголовки фішингового листа, хеш файлу та результат сканування для шкідливого ПЗ або платіжний слід шахрайства. Додайте, як з вами можна зв'язатися.
Повідомлення без доказів також читають, але терміни нижче стосуються добре задокументованого повідомлення. Чим точніше повідомлення, тим швидша дія.
Що ми опрацьовуємо і як швидко?
Фішинг, шкідливе ПЗ, ботнети та шахрайство, що забирає гроші у жертв. Щойно надходить добре задокументоване повідомлення, ми діємо протягом 24 годин після добре задокументованого звіту. Дія може означати призупинення домену або видалення записів, що обслуговують зловживання.
Матеріали сексуального насильства над дітьми. Їх опрацьовують негайно, з повідомленням до компетентної гарячої лінії або органу влади.
UDRP. Домен блокується протягом 2 робочих днів після запиту від провайдера UDRP, а далі справа йде за процедурою провайдера.
Кожне повідомлення отримує підтвердження з номером звернення, щоб ви могли стежити за ним.
Що ми не опрацьовуємо?
Скарги про авторські права, наклеп, політику чи бізнес-конкурента не ведуть до дії лише на підставі самої скарги. Потрібне рішення, яке є обов'язковим для нас, наприклад ухвала панамського суду. Ми не оцінюємо зміст сайту чи думку власника.
Конфлікт торговельної марки щодо самої назви розглядається за UDRP, а не через відділ зловживань.
Що змінюється із Захистом домену?
З Захистом домену кожну скаргу на домен читає людина до будь-яких дій. Цей перегляд існує лише з опцією. Він не сповільнює правила вище: фішинг, шкідливе ПЗ, ботнети, шахрайство та CSAM ведуть до дії, як зазначено, незалежно від того, увімкнена опція чи ні.
Що відбувається з даними клієнта, на якого поскаржилися?
Ми розкриваємо дані, які маємо, лише тоді, коли цього вимагає панамське право (ухвала панамського суду або прокурора), або у справі UDRP. Приватний запит, навіть добре обґрунтований, не змінює цього правила. Політика конфіденційності перелічує, що ми зберігаємо, а політика допустимого використання визначає поведінку, проти якої ми діємо.