Jawaban singkat
Bagaimana cara melaporkan penyalahgunaan pada domain yang didaftarkan melalui Postelva?
Untuk melaporkan domain Postelva, kirim email ke [email protected]; tidak perlu akun. Per 12 November 2026, phishing, malware, botnet dan penipuan terhadap korban berujung pada tindakan dalam 24 jam setelah laporan yang terdokumentasi dengan baik, dan materi pelecehan seksual anak ditangani segera, dengan laporan ke hotline atau otoritas yang berwenang. Setiap laporan menerima konfirmasi dengan nomor referensi.
Meja penyalahgunaan secara singkat
| Alamat | [email protected] |
|---|---|
| Siapa yang dapat melapor | Siapa pun, tanpa akun |
| Konfirmasi | konfirmasi dengan nomor referensi |
| Phishing, malware, botnet | Tindakan dalam 24 jam setelah laporan yang terdokumentasi dengan baik |
| Penipuan yang mengambil uang dari korban | Tindakan dalam 24 jam setelah laporan yang terdokumentasi dengan baik |
| Materi pelecehan seksual anak | Ditangani segera, dengan laporan ke hotline atau otoritas yang berwenang |
| Sengketa merek dagang | UDRP; domain dikunci dalam 2 hari kerja setelah permintaan dari penyedia UDRP |
| Hak cipta, pencemaran nama baik, politik, atau pengaduan pesaing | Tidak ada tindakan atas keluhan itu saja; diperlukan keputusan yang mengikat kami |
Apa yang harus ada dalam laporan?
Laporan yang dapat ditindaklanjuti menyebutkan domain dan alamat tepat (URL) yang terlibat, menjelaskan jenis penyalahgunaannya, dan memberikan bukti. Bukti yang berguna mencakup tangkapan layar dengan tanggal dan waktu, header lengkap email phishing, hash file dan hasil pemindaian untuk malware, atau jejak pembayaran untuk penipuan. Tambahkan cara Anda dapat dihubungi.
Laporan tanpa bukti tetap dibaca, tetapi tenggat di bawah berlaku untuk laporan yang terdokumentasi dengan baik. Semakin tepat laporannya, semakin cepat tindakannya.
Apa yang kami tindak, dan seberapa cepat?
Phishing, malware, botnet dan penipuan yang mengambil uang dari korban. Setelah laporan yang terdokumentasi dengan baik masuk, kami bertindak dalam 24 jam setelah laporan yang terdokumentasi dengan baik. Tindakan dapat berupa menangguhkan domain atau menghapus catatan yang melayani penyalahgunaan.
Materi pelecehan seksual anak. Ditangani segera, dengan laporan ke hotline atau otoritas yang berwenang.
UDRP. Domain dikunci dalam 2 hari kerja setelah permintaan dari penyedia UDRP, dan kasusnya kemudian mengikuti prosedur penyedia.
Setiap laporan menerima konfirmasi dengan nomor referensi, agar Anda dapat menindaklanjutinya.
Apa yang tidak kami tindak?
Keluhan tentang hak cipta, pencemaran nama baik, politik atau pesaing bisnis tidak berujung pada tindakan atas keluhan itu saja. Keputusan yang mengikat kami, misalnya perintah pengadilan Panama, diperlukan. Kami tidak menilai isi situs web atau pendapat pemiliknya.
Sengketa merek atas nama itu sendiri diselesaikan melalui UDRP, bukan melalui meja penyalahgunaan.
Apa yang berubah dengan Perlindungan domain?
Dengan Protection domain, setiap keluhan tentang domain dibaca oleh orang sebelum tindakan apa pun. Peninjauan itu hanya ada dengan opsi tersebut. Ini tidak memperlambat aturan di atas: phishing, malware, botnet, penipuan dan CSAM berujung pada tindakan sebagaimana dinyatakan, baik opsi aktif maupun tidak.
Apa yang terjadi pada data pelanggan yang dilaporkan?
Kami hanya membuka data yang kami simpan jika hukum Panama mewajibkannya (perintah pengadilan atau jaksa Panama), atau dalam kasus UDRP. Permintaan pribadi, bahkan yang beralasan kuat, tidak mengubah aturan ini. Kebijakan privasi mencantumkan apa yang kami simpan, dan kebijakan penggunaan yang dapat diterima mendefinisikan perilaku yang kami tindak.