Răspuns rapid
Cum raportez abuzul pe un domeniu înregistrat prin Postelva?
Pentru a raporta un domeniu Postelva, trimite un e-mail la [email protected]; nu este nevoie de cont. La 12 noiembrie 2026, phishing-ul, malware-ul, rețelele de boți și frauda împotriva victimelor duc la acțiunea în 24 de ore de la un raport bine documentat, iar materialele cu abuz sexual asupra copiilor sunt tratate imediat, cu un raport către linia de raportare sau autoritatea competentă. Fiecare raport primește o confirmare cu număr de referință.
Serviciul de abuz, pe scurt
| Adresă | [email protected] |
|---|---|
| Cine poate raporta | Oricine, fără cont |
| Confirmare de primire | o confirmare cu număr de referință |
| Phishing, malware, rețele de boți | Acțiune în 24 de ore de la un raport bine documentat |
| Frauda care ia bani de la victime | Acțiune în 24 de ore de la un raport bine documentat |
| Materiale de abuz sexual asupra copiilor | Tratat imediat, cu un raport către linia de raportare sau autoritatea competentă |
| Dispute privind mărcile | UDRP; domeniu blocat în 2 zile lucrătoare de la o solicitare din partea unui furnizor UDRP |
| Plângeri privind drepturile de autor, defăimarea, politica sau din partea concurenților | Nicio acțiune doar pe baza reclamației; necesită o decizie care ne obligă |
Ce ar trebui să conțină un raport?
Un raport care poate fi folosit indică domeniul și adresa exactă (URL) implicată, spune ce abuz este și oferă dovezi. Dovezile utile includ o captură de ecran cu data și ora, antetele complete ale unui e-mail de phishing, un hash al fișierului și rezultatul unei scanări pentru malware sau urmele plății în cazul unei fraude. Adaugă și cum te putem contacta.
Un raport fără dovezi este citit în continuare, dar termenele de mai jos se aplică unui raport bine documentat. Cu cât raportul este mai precis, cu atât acțiunea este mai rapidă.
Ce tratăm și cât de repede?
Phishing, malware, rețele de boți și fraudă care ia bani de la victime. Odată ce ajunge un raport bine documentat, acționăm în 24 de ore de la un raport bine documentat. Acțiunea poate însemna suspendarea domeniului sau eliminarea înregistrărilor care servesc abuzul.
Materiale cu abuz sexual asupra copiilor. Sunt tratate imediat, cu un raport către linia de raportare sau autoritatea competentă.
UDRP. Domeniul este blocat în 2 zile lucrătoare de la o solicitare din partea unui furnizor UDRP, iar cazul urmează apoi procedura furnizorului.
Fiecare raport primește o confirmare cu număr de referință, ca să poți urmări cazul.
Ce nu tratăm?
Reclamațiile privind drepturile de autor, defăimarea, politica sau un concurent de afaceri nu duc la nicio acțiune doar pe baza reclamației. Este necesară o decizie care ne obligă, de exemplu un ordin al unei instanțe panameze. Nu judecăm conținutul unui site web sau opinia unui proprietar.
Un conflict de marcă asupra chiar a numelui trece prin UDRP, nu prin serviciul de abuz.
Ce se schimbă cu Protecție domeniu?
Cu Protecție de domeniu, fiecare reclamație despre domeniu este citită de o persoană înainte de orice acțiune. Această verificare există doar cu opțiunea. Nu încetinește regulile de mai sus: phishing, malware, rețelele de boți, frauda și CSAM duc la acțiune așa cum este scris, indiferent dacă opțiunea este activată sau nu.
Ce se întâmplă cu datele unui client raportat?
Divulgăm datele pe care le deținem doar când legea din Panama o cere (ordin al unei instanțe sau al unui procuror panamez), sau într-un caz UDRP. O cerere privată, chiar bine argumentată, nu schimbă această regulă. Politica de confidențialitate enumeră ce deținem, iar politica de utilizare acceptabilă definește comportamentele împotriva cărora acționăm.