Risposta rapida
Come segnalo un abuso su un dominio registrato tramite Postelva?
Per segnalare un dominio Postelva, scrivi a [email protected]; non serve alcun account. Al 12 novembre 2026, phishing, malware, botnet e frodi a danno delle vittime portano a un intervento entro 24 ore da una segnalazione ben documentata, mentre il materiale pedopornografico è gestito immediatamente, con segnalazione alla hotline o all'autorità competente. Ogni segnalazione riceve una conferma con un numero di riferimento.
Il servizio abusi in breve
| Indirizzo | [email protected] |
|---|---|
| Chi può segnalare | Chiunque, senza un account |
| Conferma di ricezione | una conferma con un numero di riferimento |
| Phishing, malware, botnet | Azione entro 24 ore da una segnalazione ben documentata |
| Frodi che sottraggono denaro alle vittime | Azione entro 24 ore da una segnalazione ben documentata |
| Materiale di abuso sessuale sui minori | Gestito immediatamente, con segnalazione alla hotline o all'autorità competente |
| Controversie sui marchi | UDRP; dominio bloccato entro 2 giorni lavorativi da una richiesta di un provider UDRP |
| Denunce per copyright, diffamazione, politica o da parte di concorrenti | Nessun intervento sulla sola base del reclamo; serve una decisione che ci vincoli |
Che cosa deve contenere una segnalazione?
Una segnalazione su cui si può intervenire indica il dominio e l'indirizzo esatto (URL) coinvolto, spiega in che cosa consiste l'abuso e fornisce prove. Prove utili sono uno screenshot con data e ora, le intestazioni complete di un'email di phishing, l'hash di un file e il risultato di una scansione per un malware, o la traccia dei pagamenti di una frode. Aggiungi come possiamo contattarti.
Una segnalazione senza prove viene comunque letta, ma i tempi indicati di seguito valgono per una segnalazione ben documentata. Più la segnalazione è precisa, più rapido è l'intervento.
Su che cosa interveniamo e con quale rapidità?
Phishing, malware, botnet e frodi che sottraggono denaro alle vittime. Una volta ricevuta una segnalazione ben documentata, interveniamo entro 24 ore da una segnalazione ben documentata. L'intervento può consistere nella sospensione del dominio o nella rimozione dei record che alimentano l'abuso.
Materiale pedopornografico. È gestito immediatamente, con segnalazione alla hotline o all'autorità competente.
UDRP. Il dominio viene bloccato entro 2 giorni lavorativi da una richiesta di un provider UDRP, poi il caso segue la procedura del provider.
Ogni segnalazione riceve una conferma con un numero di riferimento, così puoi dare seguito alla richiesta.
Su che cosa non interveniamo?
I reclami per copyright, diffamazione, politica o per un concorrente commerciale non portano ad alcun intervento sulla sola base del reclamo. È richiesta una decisione che ci vincoli, per esempio un ordine di un tribunale panamense. Non giudichiamo il contenuto di un sito web né l'opinione di un titolare.
Un conflitto di marchio sul nome stesso passa attraverso la UDRP, non attraverso lo sportello abusi.
Cosa cambia con Protezione del dominio?
Con la Protezione del dominio, ogni reclamo sul dominio è letto da una persona prima di qualsiasi intervento. Questa revisione esiste solo con l'opzione. Non rallenta le regole sopra: phishing, malware, botnet, frodi e CSAM portano a un intervento come indicato, con o senza l'opzione.
Che cosa succede ai dati di un cliente segnalato?
Comunichiamo i dati in nostro possesso solo quando la legge panamense lo impone (ordine di un giudice o di un pubblico ministero panamense) o in un caso UDRP. Una richiesta privata, anche ben argomentata, non cambia questa regola. L'informativa sulla privacy elenca ciò che conserviamo e la policy di utilizzo accettabile definisce le condotte contro cui interveniamo.