Snel antwoord
Hoe meld ik misbruik van een domeinnaam die via Postelva is geregistreerd?
Om een Postelva-domeinnaam te melden, e-mailt u [email protected]; er is geen account nodig. Per 12 november 2026 leiden phishing, malware, botnets en fraude tegen slachtoffers tot actie binnen 24 uur na een goed gedocumenteerde melding en wordt materiaal van seksueel misbruik van kinderen behandeld onmiddellijk, met een melding aan de bevoegde hotline of autoriteit. Elke melding krijgt een bevestiging met een referentienummer.
De abuse-desk in het kort
| Adres | [email protected] |
|---|---|
| Wie kan melden | Iedereen, zonder account |
| Ontvangstbevestiging | een bevestiging met een referentienummer |
| Phishing, malware, botnets | Actie binnen 24 uur na een goed gedocumenteerde melding |
| Fraude waarbij slachtoffers geld verliezen | Actie binnen 24 uur na een goed gedocumenteerde melding |
| Materiaal van seksueel kindermisbruik | Behandeld onmiddellijk, met een melding aan de bevoegde hotline of autoriteit |
| Merkgeschillen | UDRP; domeinnaam vergrendeld binnen 2 werkdagen na een verzoek van een UDRP-provider |
| Klachten over auteursrecht, smaad, politiek of van een concurrent | Geen actie op basis van de klacht alleen; er is een beslissing nodig die ons bindt |
Wat moet een melding bevatten?
Een melding waarop actie mogelijk is, noemt de domeinnaam en het exacte adres (URL) in kwestie, zegt wat het misbruik is en levert bewijs. Nuttig bewijs is een schermafbeelding met datum en tijd, de volledige headers van een phishingmail, een bestandshash en een scanresultaat bij malware, of het betalingsspoor van een fraude. Vermeld ook hoe u bereikbaar bent.
Een melding zonder bewijs wordt nog steeds gelezen, maar de onderstaande termijnen gelden voor een goed gedocumenteerde melding. Hoe nauwkeuriger de melding, hoe sneller de actie.
Waarop handelen wij en hoe snel?
Phishing, malware, botnets en fraude waarbij slachtoffers geld kwijtraken. Zodra een goed gedocumenteerde melding binnenkomt, handelen wij binnen 24 uur na een goed gedocumenteerde melding. Actie kan betekenen dat de domeinnaam wordt opgeschort of dat de records die het misbruik bedienen worden verwijderd.
Materiaal van seksueel misbruik van kinderen. Dit wordt behandeld onmiddellijk, met een melding aan de bevoegde hotline of autoriteit.
UDRP. De domeinnaam wordt vergrendeld binnen 2 werkdagen na een verzoek van een UDRP-provider, waarna de zaak de procedure van de aanbieder volgt.
Elke melding krijgt een bevestiging met een referentienummer, zodat u kunt opvolgen.
Waarop handelen wij niet?
Klachten over auteursrecht, laster, politiek of een zakelijke concurrent leiden niet tot actie op basis van de klacht alleen. Er is een beslissing nodig die ons bindt, bijvoorbeeld een bevel van een Panamese rechter. Wij beoordelen niet de inhoud van een website of de mening van een eigenaar.
Een merkenconflict over de naam zelf verloopt via de UDRP, niet via de misbruikdesk.
Wat verandert er met Domeinbescherming?
Bij Domeinbescherming wordt elke klacht over de domeinnaam door een persoon gelezen voordat er actie wordt ondernomen. Die beoordeling bestaat alleen met de optie. Ze vertraagt de bovenstaande regels niet: phishing, malware, botnets, fraude en CSAM leiden tot actie zoals vermeld, of de optie nu aan staat of niet.
Wat gebeurt er met de gegevens van een gemelde klant?
Wij geven de gegevens die wij bewaren alleen vrij wanneer de Panamese wet dat vereist (een bevel van een Panamese rechter of officier van justitie) of in een UDRP-zaak. Een privéverzoek, ook een goed onderbouwd verzoek, verandert die regel niet. Het privacybeleid geeft aan wat wij bewaren en het beleid voor aanvaardbaar gebruik definieert het gedrag waartegen wij optreden.