Trả lời nhanh
Làm sao báo cáo lạm dụng trên tên miền đăng ký qua Postelva?
Để báo cáo tên miền Postelva, gửi email tới [email protected]; không cần tài khoản. Tính đến ngày 12 tháng 11 năm 2026, lừa đảo, phần mềm độc hại, botnet và gian lận nhắm vào nạn nhân dẫn tới hành động trong vòng 24 giờ kể từ báo cáo đầy đủ bằng chứng, còn tài liệu lạm dụng tình dục trẻ em được xử lý ngay lập tức, kèm báo cáo tới đường dây nóng hoặc cơ quan có thẩm quyền. Mỗi báo cáo nhận thư xác nhận kèm số tham chiếu.
Bộ phận xử lý lạm dụng trong ngắn gọn
| Địa chỉ | [email protected] |
|---|---|
| Ai có thể báo cáo | Ai cũng được, không cần tài khoản |
| Xác nhận | thư xác nhận kèm số tham chiếu |
| Lừa đảo, phần mềm độc hại, botnet | Xử lý trong vòng 24 giờ kể từ báo cáo đầy đủ bằng chứng |
| Gian lận chiếm đoạt tiền từ nạn nhân | Xử lý trong vòng 24 giờ kể từ báo cáo đầy đủ bằng chứng |
| Tài liệu lạm dụng tình dục trẻ em | Xử lý ngay lập tức, kèm báo cáo tới đường dây nóng hoặc cơ quan có thẩm quyền |
| Tranh chấp nhãn hiệu | UDRP; tên miền bị khóa trong vòng 2 ngày làm việc kể từ khi có yêu cầu từ nhà cung cấp dịch vụ UDRP |
| Khiếu nại về bản quyền, phỉ báng, chính trị hoặc từ đối thủ cạnh tranh | Không hành động chỉ dựa trên khiếu nại; cần một quyết định ràng buộc chúng tôi |
Báo cáo nên có gì?
Báo cáo có thể xử lý phải nêu tên miền và địa chỉ chính xác (URL) liên quan, nói rõ đó là hành vi lạm dụng gì, và đưa ra bằng chứng. Bằng chứng hữu ích gồm ảnh chụp màn hình có ngày giờ, toàn bộ header của email lừa đảo, mã băm tệp và kết quả quét phần mềm độc hại, hoặc chuỗi thanh toán của vụ gian lận. Thêm cách liên lạc với bạn.
Báo cáo không có bằng chứng vẫn được đọc, nhưng các mốc thời gian dưới đây áp dụng cho báo cáo được ghi chép đầy đủ. Báo cáo càng chính xác thì hành động càng nhanh.
Chúng tôi xử lý gì, và nhanh đến mức nào?
Lừa đảo, phần mềm độc hại, botnet và gian lận lấy tiền của nạn nhân. Khi báo cáo được ghi chép đầy đủ đến nơi, chúng tôi hành động trong vòng 24 giờ kể từ báo cáo đầy đủ bằng chứng. Hành động có thể là tạm ngừng tên miền hoặc gỡ các bản ghi phục vụ việc lạm dụng.
Tài liệu lạm dụng tình dục trẻ em. Được xử lý ngay lập tức, kèm báo cáo tới đường dây nóng hoặc cơ quan có thẩm quyền.
UDRP. Tên miền bị khóa trong vòng 2 ngày làm việc kể từ khi có yêu cầu từ nhà cung cấp dịch vụ UDRP, rồi vụ việc đi theo thủ tục của nhà cung cấp.
Mỗi báo cáo nhận thư xác nhận kèm số tham chiếu, để bạn theo dõi.
Chúng tôi không xử lý gì?
Khiếu nại về bản quyền, phỉ báng, chính trị hay đối thủ kinh doanh không dẫn tới hành động chỉ dựa trên khiếu nại đó. Cần một quyết định ràng buộc chúng tôi, ví dụ lệnh của tòa án Panama. Chúng tôi không đánh giá nội dung một website hay ý kiến của chủ sở hữu.
Tranh chấp nhãn hiệu về chính tên miền đi qua UDRP, không đi qua bộ phận xử lý lạm dụng.
Bảo vệ tên miền thay đổi điều gì?
Với Bảo vệ tên miền, mọi khiếu nại về tên miền đều do một người đọc trước khi có hành động. Việc xem xét đó chỉ tồn tại khi có tùy chọn này. Nó không làm chậm các quy tắc trên: lừa đảo, phần mềm độc hại, botnet, gian lận và CSAM đều dẫn tới hành động như đã nêu, dù tùy chọn có bật hay không.
Dữ liệu của khách hàng bị báo cáo sẽ ra sao?
Chúng tôi chỉ tiết lộ dữ liệu đang giữ khi luật pháp Panama yêu cầu (lệnh của tòa án hoặc công tố viên Panama), hoặc trong vụ UDRP. Yêu cầu riêng tư, dù lập luận tốt đến đâu, cũng không thay đổi quy tắc đó. Chính sách bảo mật liệt kê những gì chúng tôi giữ, và chính sách sử dụng hợp lệ định nghĩa hành vi chúng tôi xử lý.