Trả lời nhanh
Làm sao liên hệ Postelva?
Gửi email tới [email protected] cho đơn hàng, nạp tiền, DNS, gia hạn và chuyển nhượng, hoặc [email protected] để báo cáo lạm dụng; không cần tài khoản cho cả hai. Postelva bán tên miền cho email riêng, và trả lời email trong vòng 12 giờ, 7 ngày một tuần, kể cả hỗ trợ các bản ghi MX, SPF, DKIM và DMARC. Viết bằng tiếng Anh và nêu tên miền.
Liên hệ
| Hỗ trợ | [email protected] |
|---|---|
| Báo cáo lạm dụng | [email protected], không cần tài khoản |
| Phản hồi | trả lời email trong vòng 12 giờ, 7 ngày một tuần, kể cả hỗ trợ các bản ghi MX, SPF, DKIM và DMARC |
| Xác nhận báo cáo lạm dụng | thư xác nhận kèm số tham chiếu |
| Ngôn ngữ | Tiếng Anh |
| Đơn vị vận hành | DomaineGoat LLC, được thành lập tại Panama |
Tôi nên viết đến địa chỉ nào?
| Câu hỏi của bạn | Địa chỉ | Dòng tiêu đề |
|---|---|---|
| Đơn hàng, khoản nạp tiền chưa được ghi có, đăng ký thất bại | [email protected] | Tên miền + mã đơn hàng hoặc mã giao dịch |
| Bản ghi MX, SPF, DKIM hoặc DMARC, máy chủ tên, chuyển tiếp | [email protected] | Tên miền + DNS |
| Gia hạn, tự động gia hạn, chuyển vào hoặc chuyển ra, mã chuyển nhượng | [email protected] | Tên miền + chuyển nhượng |
| Bảo vệ tên miền, hoặc trả lại đứng tên bạn | [email protected] | Tên miền + Domain protection |
| Một lỗi trên một trang của website | [email protected] | Chỉnh sửa + địa chỉ trang |
| Lừa đảo, phần mềm độc hại, botnet, gian lận nhắm vào nạn nhân, tài liệu lạm dụng tình dục trẻ em | [email protected] | Tên miền + loại lạm dụng |
| Lệnh của tòa án hoặc công tố viên, thông báo UDRP | [email protected] | Yêu cầu pháp lý + tên miền |
Tôi nên đưa gì trong tin nhắn?
Nêu tên miền trước. Với thanh toán, thêm loại tiền, số tiền chính xác và mã giao dịch. Với sự cố DNS, nêu nhà cung cấp email của bạn và dán bản ghi bạn đã nhập. Với đính chính, cho địa chỉ của trang. Không bao giờ gửi cụm từ khôi phục, khóa riêng hay mật khẩu: chúng tôi không bao giờ yêu cầu những thứ đó.
Với báo cáo lạm dụng, hãy làm theo trang lạm dụng. Các câu hỏi thường gặp đã được trả lời trong FAQ. Trả lời qua email bằng tiếng Anh. Nếu việc cần xử lý gấp, chẳng hạn một tên miền sắp hết hạn, hãy nói rõ trong tiêu đề.