Réponse rapide
Comment contacter Postelva ?
Écrivez à [email protected] pour les commandes, les recharges, le DNS, les renouvellements et les transferts, ou à [email protected] pour signaler un abus ; aucun compte n'est nécessaire dans les deux cas. Postelva vend des domaines pour l'e-mail privé, et réponses par e-mail sous 12 heures, 7 jours sur 7, y compris une aide pour les enregistrements MX, SPF, DKIM et DMARC. Écrivez en anglais et indiquez le domaine.
Contacts
| Support | [email protected] |
|---|---|
| Signalements d'abus | [email protected], sans compte |
| Réponses | réponses par e-mail sous 12 heures, 7 jours sur 7, y compris une aide pour les enregistrements MX, SPF, DKIM et DMARC |
| Accusé de réception des abus | un accusé de réception avec un numéro de référence |
| Langue | Anglais |
| Opérateur | DomaineGoat LLC, société constituée aux Panama |
À quelle adresse dois-je écrire ?
| Votre demande | Adresse | Objet |
|---|---|---|
| Une commande, une recharge pas encore créditée, un enregistrement échoué | [email protected] | Nom de domaine + identifiant de commande ou de transaction |
| Enregistrements MX, SPF, DKIM ou DMARC, serveurs de noms, redirection | [email protected] | Nom de domaine + DNS |
| Renouvellement, renouvellement automatique, transfert entrant ou sortant, code de transfert | [email protected] | Nom de domaine + transfert |
| Protection de domaine, ou restitution à votre propre nom | [email protected] | Nom de domaine + Protection de domaine |
| Une erreur sur une page du site | [email protected] | Correction + adresse de la page |
| Hameçonnage, logiciel malveillant, botnet, fraude envers des victimes, matériel pédocriminel | [email protected] | Nom de domaine + type d'abus |
| Une ordonnance d'un tribunal ou d'un procureur, un avis UDRP | [email protected] | Demande légale + nom de domaine |
Que dois-je inclure dans mon message ?
Indiquez d'abord le nom de domaine. Pour un paiement, ajoutez la crypto, le montant exact et l'identifiant de la transaction. Pour un problème DNS, nommez votre fournisseur de messagerie et collez l'enregistrement que vous avez saisi. Pour une correction, donnez l'adresse de la page. N'envoyez jamais de phrase secrète, de clé privée ni de mot de passe : nous ne les demandons jamais.
Pour les signalements d'abus, suivez la page des abus. Les questions courantes ont déjà leur réponse dans la FAQ. Les réponses arrivent par e-mail, en anglais. Si l'affaire est urgente, par exemple un domaine sur le point d'expirer, indiquez-le dans l'objet.