Resposta rápida
Como entro em contato com a Postelva?
Envie e-mail para [email protected] sobre pedidos, recargas, DNS, renovações e transferências, ou para [email protected] para denunciar abuso; não é necessária conta em nenhum dos dois. A Postelva vende domínios para e-mail privado, e respostas por e-mail em até 12 horas, 7 dias por semana, incluindo ajuda com registros MX, SPF, DKIM e DMARC. Escreva em inglês e informe o domínio.
Contatos
| Suporte | [email protected] |
|---|---|
| Relatórios de abuso | [email protected], sem necessidade de conta |
| Respostas | respostas por e-mail em até 12 horas, 7 dias por semana, incluindo ajuda com registros MX, SPF, DKIM e DMARC |
| Confirmação de abuso | uma confirmação com número de protocolo |
| Idioma | Inglês |
| Operador | DomaineGoat LLC, constituída no Panamá |
Para qual endereço devo escrever?
| Sua pergunta | Endereço | Assunto |
|---|---|---|
| Um pedido, uma recarga ainda não creditada, um registro que falhou | [email protected] | Nome do domínio + ID do pedido ou da transação |
| Registros MX, SPF, DKIM ou DMARC, servidores de nomes, encaminhamento | [email protected] | Nome de domínio + DNS |
| Renovação, renovação automática, transferência de entrada ou saída, código de transferência | [email protected] | Nome do domínio + transferência |
| Proteção de domínio, ou devolução para o seu próprio nome | [email protected] | Nome de domínio + Proteção de domínio |
| Um erro em uma página do site | [email protected] | Correção + endereço da página |
| Phishing, malware, botnet, fraude contra vítimas, material de abuso sexual infantil | [email protected] | Nome de domínio + tipo de abuso |
| Uma ordem de tribunal ou promotor, uma notificação de UDRP | [email protected] | Solicitação legal + nome de domínio |
O que devo incluir na minha mensagem?
Informe primeiro o nome do domínio. Para um pagamento, acrescente a moeda, o valor exato e o identificador da transação. Para um problema de DNS, informe o seu provedor de e-mail e cole o registro que você inseriu. Para uma correção, informe o endereço da página. Nunca envie uma frase-semente, uma chave privada ou uma senha: nunca pedimos isso.
Para denúncias de abuso, siga a página de abuso. As dúvidas comuns já estão respondidas no FAQ. As respostas chegam por e-mail, em inglês. Se o assunto for urgente, como um domínio prestes a expirar, diga isso no assunto.