Respuesta rápida
¿Cómo contacto con Postelva?
Escriba a [email protected] para pedidos, recargas, DNS, renovaciones y transferencias, o a [email protected] para denunciar abusos; no se necesita cuenta en ninguno de los dos casos. Postelva vende dominios para correo privado, y respuestas por correo en 12 horas, los 7 días de la semana, incluida ayuda con los registros MX, SPF, DKIM y DMARC. Escriba en inglés e indique el dominio.
Contactos
| Soporte | [email protected] |
|---|---|
| Reportes de abuso | [email protected], sin necesidad de cuenta |
| Respuestas | respuestas por correo en 12 horas, los 7 días de la semana, incluida ayuda con los registros MX, SPF, DKIM y DMARC |
| Reconocimiento de abuso | una confirmación con número de referencia |
| Idioma | Inglés |
| Operador | DomaineGoat LLC, constituida en Panamá |
¿A qué dirección debo escribir?
| Tu consulta | Dirección | Asunto |
|---|---|---|
| Un pedido, una recarga aún no abonada, un registro fallido | [email protected] | Nombre de dominio + ID del pedido o de la transacción |
| Registros MX, SPF, DKIM o DMARC, servidores de nombres, reenvío | [email protected] | Nombre de dominio + DNS |
| Renovación, renovación automática, transferencia de entrada o salida, código de transferencia | [email protected] | Nombre de dominio + transferencia |
| Protección de dominio, o devolución a su nombre | [email protected] | Nombre de dominio + Protección de dominio |
| Un error en una página del sitio | [email protected] | Corrección + dirección de la página |
| Phishing, malware, botnet, fraude a víctimas, material de abuso sexual infantil | [email protected] | Nombre de dominio + tipo de abuso |
| Una orden de un tribunal o fiscal, un aviso de UDRP | [email protected] | Solicitud legal + nombre de dominio |
¿Qué debo incluir en mi mensaje?
Indique primero el nombre de dominio. Para un pago, añada la moneda, el importe exacto y el identificador de la transacción. Para un problema de DNS, indique su proveedor de correo y pegue el registro que introdujo. Para una corrección, indique la dirección de la página. No envíe nunca una frase semilla, una clave privada ni una contraseña: nunca las pedimos.
Para las denuncias de abuso, siga la página de abuso. Las preguntas habituales ya están respondidas en las preguntas frecuentes. Las respuestas llegan por correo en inglés. Si el asunto es urgente, como un dominio a punto de caducar, indíquelo en el asunto del mensaje.