Hızlı cevap
Postelva ile nasıl iletişime geçerim?
Siparişler, bakiye yüklemeleri, DNS, yenilemeler ve transferler için [email protected] adresine, kötüye kullanımı bildirmek için ise [email protected] adresine e-posta gönderin; ikisi için de hesap gerekmez. Postelva özel e-posta için alan adları satar ve haftanın 7 günü 12 saat içinde e-posta yanıtı; MX, SPF, DKIM ve DMARC kayıtlarıyla ilgili yardım dahil. İngilizce yazın ve alan adını belirtin.
İletişim
| Destek | [email protected] |
|---|---|
| Kötüye kullanım bildirimleri | [email protected], hesap gerekmez |
| Yanıtlar | haftanın 7 günü 12 saat içinde e-posta yanıtı; MX, SPF, DKIM ve DMARC kayıtlarıyla ilgili yardım dahil |
| Kötüye kullanım bildirimi alındı | referans numarası içeren bir onay |
| Dil | İngilizce |
| Operatör | DomaineGoat LLC, Panama'de kurulmuştur |
Hangi adrese yazmalıyım?
| Sorunuz | Adres | Konu satırı |
|---|---|---|
| Bir sipariş, henüz hesaba geçmeyen bir bakiye yüklemesi, başarısız bir kayıt | [email protected] | Alan adı + sipariş veya işlem kimliği |
| MX, SPF, DKIM veya DMARC kayıtları, ad sunucuları, yönlendirme | [email protected] | Alan adı + DNS |
| Yenileme, otomatik yenileme, içeri veya dışarı transfer, transfer kodu | [email protected] | Alan adı + transfer |
| Alan adı koruması veya kendi adınıza geri devir | [email protected] | Alan adı + Domain protection |
| Sitenin bir sayfasındaki hata | [email protected] | Düzeltme + sayfa adresi |
| Kimlik avı, kötü amaçlı yazılım, botnet, mağdurlara yönelik dolandırıcılık, çocukların cinsel istismarına ilişkin materyal | [email protected] | Alan adı + kötüye kullanım türü |
| Bir mahkeme veya savcı kararı, bir UDRP bildirimi | [email protected] | Hukuki talep + alan adı |
Mesajıma neleri eklemeliyim?
Önce alan adını yazın. Bir ödeme için coin'i, tam tutarı ve işlem kimliğini ekleyin. Bir DNS sorunu için e-posta sağlayıcınızı belirtin ve girdiğiniz kaydı yapıştırın. Bir düzeltme için sayfanın adresini verin. Asla bir kurtarma ifadesi, özel anahtar veya parola göndermeyin: bunları hiçbir zaman istemeyiz.
Kötüye kullanım bildirimleri için kötüye kullanım sayfasını izleyin. Sık sorulan sorular SSS içinde zaten yanıtlanmıştır. Yanıtlar İngilizce olarak e-posta ile gelir. Konu acilse, örneğin süresi dolmak üzere olan bir alan adı, bunu konu satırında belirtin.