Risposta rapida
Come contatto Postelva?
Scrivi a [email protected] per ordini, ricariche, DNS, rinnovi e trasferimenti, oppure a [email protected] per segnalare un abuso; per nessuno dei due serve un account. Postelva vende domini per l'email privata e risposte via email entro 12 ore, 7 giorni su 7, compreso l'aiuto con i record MX, SPF, DKIM e DMARC. Scrivi in inglese e indica il dominio.
Contatti
| Supporto | [email protected] |
|---|---|
| Segnalazioni di abuso | [email protected], nessun account necessario |
| Risposte | risposte via email entro 12 ore, 7 giorni su 7, compreso l'aiuto con i record MX, SPF, DKIM e DMARC |
| Conferma di ricezione degli abusi | una conferma con un numero di riferimento |
| Lingua | Inglese |
| Gestore | DomaineGoat LLC, con sede in Panama |
A quale indirizzo devo scrivere?
| La tua domanda | Indirizzo | Oggetto |
|---|---|---|
| Un ordine, una ricarica non ancora accreditata, una registrazione non riuscita | [email protected] | Nome del dominio + ID dell'ordine o della transazione |
| Record MX, SPF, DKIM o DMARC, nameserver, inoltro | [email protected] | Nome di dominio + DNS |
| Rinnovo, rinnovo automatico, trasferimento in entrata o in uscita, codice di trasferimento | [email protected] | Nome del dominio + trasferimento |
| Protezione del dominio, o restituzione a tuo nome | [email protected] | Nome di dominio + Domain protection |
| Un errore in una pagina del sito | [email protected] | Correzione + indirizzo della pagina |
| Phishing, malware, botnet, frode ai danni delle vittime, materiale di abuso sessuale su minori | [email protected] | Nome di dominio + tipo di abuso |
| Un ordine di un tribunale o di un pubblico ministero, un avviso UDRP | [email protected] | Richiesta legale + nome di dominio |
Che cosa devo includere nel messaggio?
Indica prima di tutto il nome del dominio. Per un pagamento, aggiungi la moneta, l'importo esatto e l'identificativo della transazione. Per un problema DNS, indica il tuo provider di posta e incolla il record che hai inserito. Per una correzione, indica l'indirizzo della pagina. Non inviare mai una seed phrase, una chiave privata o una password: non le chiediamo mai.
Per le segnalazioni di abuso, segui la pagina sugli abusi. Alle domande più comuni si risponde già nelle FAQ. Le risposte arrivano via email in inglese. Se la questione è urgente, per esempio un dominio in scadenza, scrivilo nell'oggetto.