Perché l'email non arriva al mio dominio personalizzato?

Che cosa devo controllare per primo?

Controlla prima i record MX, perché decidono dove viene consegnato ogni messaggio del dominio. Un record MX indica un server di posta e una priorità; i mittenti provano prima il numero più basso. Se l'elenco è vuoto, la posta non ha dove andare. Se indica il vecchio provider, la posta continua ad arrivare lì.

Due comandi mostrano la risposta. Sostituisci iltuonome.com con il tuo dominio.

Come dovrebbe apparire la risposta MX?

Dovrebbe elencare solo gli host del tuo provider attuale. La risposta attesa per Proton Mail è di due righe: mail.protonmail.ch con priorità 10 e mailsec.protonmail.ch con priorità 20. Per Fastmail è in1-smtp.messagingengine.com con 10 e in2-smtp.messagingengine.com con 20. Il metodo per leggere ogni record è in come verificare i record MX, SPF, DKIM e DMARC.

Perché la posta arriva ancora al mio vecchio provider?

Perché i vecchi record MX sono ancora nella zona, oppure perché i resolver li tengono ancora in cache. Secondo l'indice di Postelva del 12 novembre 2026, tre dei provider con configurazioni MX documentate, Proton Mail, Mailbox.org e Fastmail, ti dicono di rimuovere i record MX che puntano altrove o di dare ai nuovi il numero di priorità più basso. Lasciare entrambi i gruppi fa arrivare la posta a uno dei due server in modo imprevedibile.

Il tempo necessario a una modifica è circa il vecchio TTL del record nel momento in cui l'hai cambiato. Un TTL di 3600 secondi significa fino a un'ora di risposte in cache; un TTL di 86400 significa fino a un giorno. Proton Mail dice di prevedere fino a un giorno per le modifiche MX e Mailbox.org dice che la sincronizzazione del suo record di verifica può richiedere fino a 48 ore. Se stai pianificando un passaggio invece di ripararne uno, spostare l'email a un nuovo provider senza perdere posta spiega come abbassare prima il TTL.

Un dominio scaduto può bloccare la mia email?

Sì: quando il dominio ha superato la scadenza e il suo DNS smette di risolversi, la posta in arrivo rimbalza o va persa. L'Expired Registration Recovery Policy di ICANN consente al titolare di rinnovare dal giorno della scadenza. Dopo la cancellazione, i registri gTLD offrono un periodo di riscatto di 30 giorni durante il quale la risoluzione DNS è disattivata, i trasferimenti sono bloccati e il registrar può ripristinare il nome a fronte di un costo aggiuntivo. Il giorno esatto in cui il DNS si interrompe varia a seconda del registrar.

Un secondo fattore, meno noto, è l'email del titolare. ICANN richiede al registrar di verificarla entro 15 giorni da una registrazione, da un trasferimento o da un cambio di titolare, e un dominio il cui titolare non risponde mai può essere sospeso. Postelva lo dice chiaramente: l'email del registrant viene verificata dopo la registrazione, come richiedono le regole ICANN (entro 15 giorni). Rispondi all'email di verifica e attiva il rinnovo automatico, che qui è rinnovo automatico dal tuo saldo, attivabile o disattivabile per ogni dominio. La cronologia completa è in che cosa succede all'email quando un dominio scade.

SPF, DKIM o DMARC possono far sparire la posta?

Influiscono molto più sulla posta che invii che su quella che ricevi, ma una policy DMARC severa può far sì che i destinatari rifiutino del tutto i tuoi messaggi. Un dominio può pubblicare un solo record SPF: un secondo record, o un record SPF che richiede più di 10 ricerche DNS (RFC 7208), restituisce un errore permanente e i destinatari considerano la verifica fallita. Aggiungi l'include del nuovo provider al record esistente invece di crearne uno nuovo.

Per DMARC, inizia da p=none con un indirizzo per i report, conferma che SPF e DKIM siano superati su tutta la posta legittima, poi passa a quarantine e infine a reject. Mailbox.org avverte che una policy severa impostata troppo presto può far rimbalzare posta legittima. I record sono spiegati in come creare un record SPF.

Dove si colloca Postelva in tutto questo?

Postelva ospita il DNS del dominio, quindi ogni record di questa guida si modifica nell'area clienti. Il DNS comprende hosting DNS gratuito con record A, AAAA, CNAME, ALIAS, MX, TXT, NS, SRV e CAA, DNSSEC e, se preferisci, i tuoi nameserver (da 2 a 13). I modelli in un clic coprono Proton Mail, Fastmail e Zoho Mail; per Tuta, Mailbox.org, iCloud+ e Migadu i record si digitano nell'editor DNS. Se un modello e un record digitato a mano sono in contrasto, la zona mostra entrambi, quindi leggi l'elenco completo prima di attendere la propagazione. Il supporto risponde via email: risposte via email entro 12 ore, 7 giorni su 7, compreso l'aiuto con i record MX, SPF, DKIM e DMARC.