چرا ایمیل روی دامنه‌ی سفارشی من نمی‌رسد؟

ابتدا چه چیزی را باید بررسی کنم؟

ابتدا رکوردهای MX را بررسی کنید، چون مشخص می‌کنند هر پیام دامنه کجا تحویل داده شود. یک رکورد MX نام یک سرور ایمیل و یک اولویت را مشخص می‌کند؛ فرستنده‌ها ابتدا شماره‌ی کوچک‌تر را امتحان می‌کنند. اگر فهرست خالی باشد، پیام جایی برای رفتن ندارد. اگر نام ارائه‌دهنده‌ی قدیمی را ببرد، پیام همچنان به آنجا می‌رسد.

دو دستور پاسخ را نشان می‌دهند. yourname.com را با دامنه‌ی خودتان جایگزین کنید.

پاسخ MX چگونه باید باشد؟

باید فقط میزبان‌های ارائه‌دهنده‌ی فعلی‌تان را فهرست کند. پاسخ مورد انتظار برای Proton Mail دو خط است: mail.protonmail.ch با اولویت 10 و mailsec.protonmail.ch با اولویت 20. برای Fastmail این in1-smtp.messagingengine.com با اولویت 10 و in2-smtp.messagingengine.com با اولویت 20 است. روش خواندن هر رکورد در چگونه رکوردهای MX، SPF، DKIM و DMARC را بررسی کنیم آمده است.

چرا ایمیل هنوز به ارائه‌دهنده‌ی قدیمی‌ام می‌رود؟

چون رکوردهای MX قدیمی هنوز در ناحیه‌ی DNS هستند، یا resolverها هنوز آن‌ها را در کش دارند. طبق فهرست Postelva به تاریخ 12 نوامبر 2026، سه ارائه‌دهنده‌ای که راه‌اندازی MX آن‌ها مستند است، یعنی Proton Mail، Mailbox.org و Fastmail، می‌گویند رکوردهای MX را که جای دیگری اشاره می‌کنند حذف کنید، یا به رکوردهای جدید کم‌ترین شماره‌ی اولویت را بدهید. نگه داشتن هر دو مجموعه ایمیل را به هر یک از دو سرور به شکلی غیرقابل پیش‌بینی می‌فرستد.

زمانی که یک تغییر لازم دارد، تقریباً برابر TTL قدیمی رکورد در لحظه‌ی تغییر است. TTL برابر 3600 ثانیه یعنی تا یک ساعت پاسخ کش‌شده؛ TTL برابر 86400 یعنی تا یک روز. Proton Mail می‌گوید برای تغییرات MX تا یک روز زمان بدهید، و Mailbox.org می‌گوید همگام‌سازی رکورد تأیید آن‌ها می‌تواند تا 48 ساعت طول بکشد. اگر در حال برنامه‌ریزی یک جابه‌جایی هستید نه تعمیر یک مشکل، انتقال ایمیل به یک ارائه‌دهنده‌ی جدید بدون از دست دادن نامه توضیح می‌دهد که چگونه TTL را از قبل پایین بیاورید.

آیا یک دامنه‌ی منقضی می‌تواند ایمیل مرا متوقف کند؟

بله: وقتی دامنه از انقضا گذشته و DNS آن از کار می‌افتد، ایمیل ورودی برمی‌گردد یا گم می‌شود. سیاست بازیابی ثبت منقضی ICANN به مالک اجازه می‌دهد از روز انقضا تمدید کند. پس از حذف، رجیستری‌های gTLD یک دوره‌ی بازخرید 30 روزه می‌دهند که در آن وضوح DNS غیرفعال است، انتقال‌ها مسدود می‌شوند، و ثبت‌کننده می‌تواند نام را با یک هزینه‌ی اضافه بازگرداند. روز دقیق توقف DNS بین ثبت‌کننده‌ها فرق می‌کند.

محرک دوم و کم‌تر شناخته‌شده، ایمیل ثبت‌کننده است. ICANN الزام می‌کند ثبت‌کننده آن را ظرف 15 روز از ثبت، انتقال یا تغییر ثبت‌کننده تأیید کند، و دامنه‌ای که مالکش هرگز پاسخ ندهد می‌تواند تعلیق شود. Postelva صریح می‌گوید: ایمیل ثبت‌کننده پس از ثبت تأیید می‌شود، همان‌گونه که قوانین ICANN الزام می‌کند (ظرف 15 روز). به ایمیل تأیید پاسخ دهید و تمدید خودکار را روشن کنید، که اینجا تمدید خودکار از موجودی شما، برای هر دامنه روشن یا خاموش است. جدول زمانی کامل در آنچه وقتی دامنه منقضی شود برای ایمیل می‌افتد است.

آیا SPF، DKIM یا DMARC می‌توانند ایمیل را ناپدید کنند؟

آن‌ها بیشتر بر ایمیلی که شما می‌فرستید اثر دارند تا ایمیلی که دریافت می‌کنید، اما یک سیاست سخت‌گیرانه‌ی DMARC می‌تواند پیام‌های شما را کاملاً توسط گیرندگان رد کند. یک دامنه فقط می‌تواند یک رکورد SPF منتشر کند: رکورد دوم، یا یک رکورد SPF که بیش از 10 جست‌وجوی DNS لازم دارد (RFC 7208)، یک خطای دائمی برمی‌گرداند و گیرندگان بررسی را شکست‌خورده می‌گیرند. include ارائه‌دهنده‌ی جدید را به رکورد موجود اضافه کنید، به‌جای ساختن رکورد جدید.

برای DMARC، با p=none و یک نشانی گزارش شروع کنید، تأیید کنید که SPF و DKIM روی همه‌ی ایمیل قانونی قبول می‌شوند، سپس به quarantine و در نهایت reject بروید. Mailbox.org هشدار می‌دهد که یک سیاست سخت‌گیرانه‌ی زودهنگام ممکن است ایمیل قانونی را برگرداند. رکوردها در چگونه یک رکورد SPF بسازیم توضیح داده شده‌اند.

Postelva در این میان کجا قرار می‌گیرد؟

Postelva DNS دامنه را میزبانی می‌کند، پس هر رکورد این راهنما در ناحیه‌ی مشتری ویرایش می‌شود. DNS شامل میزبانی رایگان DNS با رکوردهای A، AAAA، CNAME، ALIAS، MX، TXT، NS، SRV و CAA، DNSSEC، و در صورت تمایل نام‌سرورهای خودتان (2 تا 13) است. قالب‌های یک‌کلیکی Proton Mail، Fastmail و Zoho Mail را پوشش می‌دهند؛ برای Tuta، Mailbox.org، iCloud+ و Migadu رکوردها در ویرایشگر DNS تایپ می‌شوند. اگر یک قالب و یک رکورد تایپ‌شده با هم فرق داشته باشند، ناحیه هر دو را نشان می‌دهد، پس پیش از صبر کردن برای انتشار، کل فهرست را بخوانید. پشتیبانی با ایمیل پاسخ می‌دهد: پاسخ ایمیلی ظرف 12 ساعت، هفت روز هفته، از جمله راهنمایی برای رکوردهای MX، SPF، DKIM و DMARC.