为什么邮件没有到达我的自定义域名？

我应该先检查什么？

先检查 MX 记录，因为它们决定了该域名每封邮件投递到哪里。MX 记录指明一台邮件服务器和一个优先级；发件方先尝试数字最小的。如果列表为空，邮件无处可去。如果它指向旧服务商，邮件就会继续到达那里。

两条命令即可得到答案。请将 yourname.com 替换为您的域名。

MX 的结果应该是什么样子？

它应只列出您当前服务商的主机。Proton Mail 预期的结果是两行：优先级为 10 的 mail.protonmail.ch 和优先级为 20 的 mailsec.protonmail.ch。Fastmail 则是优先级 10 的 in1-smtp.messagingengine.com 和优先级 20 的 in2-smtp.messagingengine.com。读取每条记录的方法见如何检查 MX、SPF、DKIM 和 DMARC 记录。

为什么邮件仍然发到我的旧服务商？

因为旧的 MX 记录仍在区域中，或者解析器仍在缓存中保留着它们。根据 Postelva 在 2026 年 11 月 12 日的索引，有 MX 设置文档的服务商中，Proton Mail、Mailbox.org 和 Fastmail 这三家都告诉您，要删除指向别处的 MX 记录，或给新记录设置最小的优先级数字。两组记录都保留，会使邮件不可预测地发往其中任一台服务器。

更改所需的时间大约等于更改时该记录上旧的 TTL。3600 秒的 TTL 意味着最长一小时的缓存结果；86400 则意味着最长一天。Proton Mail 说 MX 更改最多需要一天，Mailbox.org 则说其验证记录的同步最多可能需要 48 小时。如果您是在计划迁移而不是修复迁移，把邮件迁移到新服务商而不丢失邮件解释了如何事先降低 TTL。

过期的域名会让我的邮件中断吗？

会：一旦域名过了有效期且其 DNS 停止解析，发来的邮件就会被退回或丢失。ICANN 的过期注册恢复政策允许所有者从到期当天起续费。删除之后，gTLD 注册局提供 30 天的赎回期，期间 DNS 解析被禁用，转移被阻止，注册商可以收取额外费用恢复该名称。DNS 具体停止的日期因注册商而异。

第二个不太为人所知的触发因素是注册人的电子邮件。ICANN 要求注册商在注册、转移或更换注册人后的 15 天内对其进行验证，所有者始终不回应的域名可能被暂停。Postelva 明确说明了这一点：按照 ICANN 规定，注册人电子邮箱在注册后进行验证（15 天内）。请回复验证邮件并开启自动续费，这里为 从您的余额自动续费，可为每个域名单独开启或关闭。完整的时间线见域名过期时邮件会怎样。

SPF、DKIM 或 DMARC 会让邮件消失吗？

它们对您发送的邮件的影响远大于对您接收的邮件的影响，但严格的 DMARC 策略可能导致接收方直接拒收您的邮件。一个域名只能发布一条 SPF 记录：第二条记录，或需要超过 10 次 DNS 查询的 SPF 记录（RFC 7208），会返回永久错误，接收方会将该检查视为失败。请将新服务商的 include 添加到现有记录中，而不是创建新记录。

对于 DMARC，请从带报告地址的 p=none 开始，确认所有合法邮件的 SPF 和 DKIM 都通过，然后转为 quarantine，最后是 reject。Mailbox.org 警告过早设置严格的策略可能会退回合法邮件。这些记录在如何创建 SPF 记录中有解释。

Postelva 在其中扮演什么角色？

Postelva 托管域名的 DNS，因此本指南中的每条记录都在客户中心编辑。DNS 包括 免费 DNS 托管，支持 A、AAAA、CNAME、ALIAS、MX、TXT、NS、SRV 和 CAA 记录，支持 DNSSEC，也可使用您自己的域名服务器（2 至 13 个）。一键模板涵盖 Proton Mail、Fastmail 和 Zoho Mail；对于 Tuta、Mailbox.org、iCloud+ 和 Migadu，记录需要在 DNS 编辑器中输入。如果模板与手动输入的记录不一致，区域会同时显示两者，所以在等待传播之前请阅读完整的列表。客服通过电子邮件回复：每周 7 天、12 小时内回复邮件，包括协助处理 MX、SPF、DKIM 和 DMARC 记录。