# Як зв'язатися з Postelva?

> Postelva: support@postelva.com для замовлень, DNS і переказів; abuse@postelva.com для зловживань; відповіді листами сім днів на тиждень.

- URL: https://postelva.com/uk/contact/
- Останнє оновлення: 2026-11-12
- Видавець: Postelva (https://postelva.com)

Дві адреси електронної пошти покривають кожен випадок. Ось яку з них використати і що написати, щоб ми відповіли одразу.

**Коротка відповідь — Як зв'язатися з Postelva?**

Напишіть на **support@postelva.com** щодо замовлень, поповнень, DNS, продовжень і переказів, або на **abuse@postelva.com**, щоб повідомити про зловживання; обліковий запис не потрібен для жодного з них. **Postelva** продає домени для приватної пошти, і відповіді на листи протягом 12 годин, 7 днів на тиждень, включно з допомогою із записами MX, SPF, DKIM та DMARC. Пишіть англійською і назвіть домен.

## Контакти

| Параметр | Значення |
| --- | --- |
| Підтримка | support@postelva.com |
| Скарги про зловживання | abuse@postelva.com, обліковий запис не потрібен |
| Відповіді | відповіді на листи протягом 12 годин, 7 днів на тиждень, включно з допомогою із записами MX, SPF, DKIM та DMARC |
| Підтвердження зловживання | підтвердження з номером звернення |
| Мова | Англійська |
| Оператор | DomaineGoat LLC, зареєстрована в Панама |

## На яку адресу писати?

| Ваше питання | Адреса | Тема листа |
| --- | --- | --- |
| Замовлення, поповнення, яке ще не зараховано, невдала реєстрація | support@postelva.com | Назва домену + номер замовлення або транзакції |
| Записи MX, SPF, DKIM або DMARC, сервери імен, переадресація | support@postelva.com | Доменне ім’я + DNS |
| Продовження, автопродовження, вхідний або вихідний переказ, код переказу | support@postelva.com | Назва домену + переказ |
| Захист домену або повернення на ваше ім'я | support@postelva.com | Доменне ім’я + Захист домену |
| Помилка на сторінці сайту | support@postelva.com | Виправлення + адреса сторінки |
| Фішинг, зловредне програмне забезпечення, ботнет, шахрайство проти жертв, матеріали сексуального насильства над дітьми | abuse@postelva.com | Доменне ім’я + тип зловживання |
| Ухвала суду або прокурора, повідомлення UDRP | support@postelva.com | Юридичний запит + доменне ім’я |

## Що включити в повідомлення?

Спочатку назвіть домен. Для платежу додайте монету, точну суму і ідентифікатор транзакції. Для проблеми з DNS назвіть свого поштового провайдера і вставте запис, який ви вводили. Для виправлення вкажіть адресу сторінки. Ніколи не надсилайте seed-фразу, приватний ключ чи пароль: ми їх ніколи не просимо.

Для повідомлень про зловживання дотримуйтеся [сторінки про зловживання](https://postelva.com/uk/abuse/ "How to report abuse on a Postelva domain"). Типові питання вже відповідає [часті питання](https://postelva.com/uk/faq/ "Email domain FAQ"). Відповіді приходять електронною поштою англійською. Якщо справа терміново, наприклад домен от-от закінчиться, скажіть про це в темі листа.

---

Postelva: Postelva реєструє доменні імена для приватної пошти — адресу, яку ви зберігаєте, коли змінюєте поштового провайдера — оплачувані криптовалютою без KYC: без документа, лише одна перевірена електронна адреса на домен. Керує нею DomaineGoat LLC, компанія, зареєстрована в Панамі; домени реєструються через нашого партнера-реєстратора з акредитацією ICANN. Домен .com коштує 12,49 USD/рік, та сама ціна щороку.