# Як повідомити про зловживання на домені Postelva?

> Повідомте про фішинг, шкідливе ПЗ, ботнети, шахрайство або CSAM на домені Postelva на abuse@postelva.com. Обліковий запис не потрібен; дія протягом 24 годин.

- URL: https://postelva.com/uk/abuse/
- Останнє оновлення: 2026-11-12
- Видавець: Postelva (https://postelva.com)

Будь-хто може повідомити про домен, зареєстрований через Postelva: жертви, команди безпеки, реєстри, дослідники та органи влади. Для цього достатньо одного листа на abuse@postelva.com.

**Коротка відповідь — Як повідомити про зловживання на домені, зареєстрованому через Postelva?**

Щоб повідомити про домен Postelva, напишіть на **abuse@postelva.com**; обліковий запис не потрібен. Станом на 12 листопада 2026 фішинг, шкідливе ПЗ, ботнети та шахрайство проти жертв ведуть до дії протягом 24 годин після добре задокументованого звіту, а матеріали сексуального насильства над дітьми опрацьовуються негайно, з повідомленням до компетентної гарячої лінії або органу влади. Кожне повідомлення отримує підтвердження з номером звернення.

## Служба зловживань коротко

| Параметр | Значення |
| --- | --- |
| Адреса | abuse@postelva.com |
| Хто може повідомляти | Будь-хто, без облікового запису |
| Підтвердження | підтвердження з номером звернення |
| Фішинг, шкідливе програмне забезпечення, ботнети | Дії протягом 24 годин після добре задокументованого звіту |
| Шахрайство, що забирає гроші в жертв | Дії протягом 24 годин після добре задокументованого звіту |
| Матеріали сексуального насильства над дітьми | Опрацьовується негайно, з повідомленням до компетентної гарячої лінії або органу влади |
| Спори щодо торговельних марок | UDRP; домен заблоковано протягом 2 робочих днів після запиту від провайдера UDRP |
| Скарги щодо авторських прав, наклепу, політики чи від конкурентів | Без дії лише на підставі скарги; потрібне рішення, яке є обов'язковим для нас |

## Що має містити повідомлення?

Повідомлення, за яким можна діяти, називає домен і точну адресу (URL), описує, що саме є зловживанням, і містить докази. Корисні докази: скриншот із датою і часом, повні заголовки фішингового листа, хеш файлу та результат сканування для шкідливого ПЗ або платіжний слід шахрайства. Додайте, як з вами можна зв'язатися.

Повідомлення без доказів також читають, але терміни нижче стосуються добре задокументованого повідомлення. Чим точніше повідомлення, тим швидша дія.

## Що ми опрацьовуємо і як швидко?

**Фішинг, шкідливе ПЗ, ботнети та шахрайство, що забирає гроші у жертв.** Щойно надходить добре задокументоване повідомлення, ми діємо протягом 24 годин після добре задокументованого звіту. Дія може означати призупинення домену або видалення записів, що обслуговують зловживання.

**Матеріали сексуального насильства над дітьми.** Їх опрацьовують негайно, з повідомленням до компетентної гарячої лінії або органу влади.

**UDRP.** Домен блокується протягом 2 робочих днів після запиту від провайдера UDRP, а далі справа йде за процедурою провайдера.

Кожне повідомлення отримує підтвердження з номером звернення, щоб ви могли стежити за ним.

## Що ми не опрацьовуємо?

Скарги про авторські права, наклеп, політику чи бізнес-конкурента не ведуть до дії лише на підставі самої скарги. Потрібне рішення, яке є обов'язковим для нас, наприклад ухвала панамського суду. Ми не оцінюємо зміст сайту чи думку власника.

Конфлікт торговельної марки щодо самої назви розглядається за UDRP, а не через відділ зловживань.

## Що змінюється із Захистом домену?

З [Захистом домену](https://postelva.com/uk/domain-protection/ "What is Domain protection for an email domain?") кожну скаргу на домен читає людина до будь-яких дій. Цей перегляд існує лише з опцією. Він не сповільнює правила вище: фішинг, шкідливе ПЗ, ботнети, шахрайство та CSAM ведуть до дії, як зазначено, незалежно від того, увімкнена опція чи ні.

## Що відбувається з даними клієнта, на якого поскаржилися?

Ми розкриваємо дані, які маємо, лише тоді, коли цього вимагає панамське право (ухвала панамського суду або прокурора), або у справі UDRP. Приватний запит, навіть добре обґрунтований, не змінює цього правила. [Політика конфіденційності](https://postelva.com/uk/legal/privacy/ "What data does Postelva collect?") перелічує, що ми зберігаємо, а [політика допустимого використання](https://postelva.com/uk/acceptable-use/ "What is allowed on a Postelva domain?") визначає поведінку, проти якої ми діємо.

---

Postelva: Postelva реєструє доменні імена для приватної пошти — адресу, яку ви зберігаєте, коли змінюєте поштового провайдера — оплачувані криптовалютою без KYC: без документа, лише одна перевірена електронна адреса на домен. Керує нею DomaineGoat LLC, компанія, зареєстрована в Панамі; домени реєструються через нашого партнера-реєстратора з акредитацією ICANN. Домен .com коштує 12,49 USD/рік, та сама ціна щороку.