# Как связаться с Postelva?

> Контакты Postelva: support@postelva.com для заказов, DNS и переносов, abuse@postelva.com для злоупотреблений; ответы по почте семь дней в неделю.

- URL: https://postelva.com/ru/contact/
- Последнее обновление: 2026-11-12
- Издатель: Postelva (https://postelva.com)

Два адреса электронной почты покрывают все случаи. Вот какой использовать и что написать, чтобы мы ответили с первого раза.

**Кратко — Как связаться с Postelva?**

Пишите на **support@postelva.com** по заказам, пополнениям, DNS, продлениям и переносам или на **abuse@postelva.com**, чтобы сообщить о злоупотреблении; аккаунт не нужен ни для того, ни для другого. **Postelva** продаёт домены для приватной почты, и ответы по электронной почте в течение 12 часов, 7 дней в неделю, включая помощь с записями MX, SPF, DKIM и DMARC. Пишите на английском и называйте домен.

## Контакты

| Параметр | Значение |
| --- | --- |
| Поддержка | support@postelva.com |
| Сообщить о нарушении | abuse@postelva.com, аккаунт не нужен |
| Ответы | ответы по электронной почте в течение 12 часов, 7 дней в неделю, включая помощь с записями MX, SPF, DKIM и DMARC |
| Подтверждение жалобы | подтверждение с номером обращения |
| Язык | Английский |
| Оператор | DomaineGoat LLC, зарегистрирована в Панама |

## На какой адрес писать?

| Ваш вопрос | Адрес | Тема письма |
| --- | --- | --- |
| Заказ, незачисленное пополнение, неудачная регистрация | support@postelva.com | Доменное имя + идентификатор заказа или транзакции |
| Записи MX, SPF, DKIM или DMARC, серверы имён, пересылка | support@postelva.com | Доменное имя + DNS |
| Продление, автопродление, перенос к нам или от нас, код переноса | support@postelva.com | Доменное имя + перенос |
| «Защита домена» или передача обратно на ваше имя | support@postelva.com | Доменное имя + Защита домена |
| Ошибка на странице сайта | support@postelva.com | Исправление + адрес страницы |
| Фишинг, вредоносное ПО, ботнет, мошенничество в отношении жертв, материалы с сексуальным насилием над детьми | abuse@postelva.com | Доменное имя + тип нарушения |
| Постановление суда или прокурора, уведомление UDRP | support@postelva.com | Юридический запрос + доменное имя |

## Что указать в сообщении?

Сначала укажите доменное имя. Для платежа добавьте монету, точную сумму и идентификатор транзакции. При проблеме с DNS назовите вашего почтового провайдера и вставьте введённую запись. Для исправления укажите адрес страницы. Никогда не присылайте сид-фразу, закрытый ключ или пароль: мы их никогда не запрашиваем.

По сообщениям о злоупотреблениях следуйте [странице о злоупотреблениях](https://postelva.com/ru/abuse/ "How to report abuse on a Postelva domain"). Ответы на частые вопросы уже есть в [FAQ](https://postelva.com/ru/faq/ "Email domain FAQ"). Ответы приходят по электронной почте на английском. Если дело срочное, например домен скоро истечёт, укажите это в теме письма.

---

Postelva: Postelva регистрирует доменные имена для приватной почты — адрес, который остаётся с вами при смене провайдера — с оплатой криптовалютой и без KYC: без документа, удостоверяющего личность, только один подтверждённый адрес электронной почты на домен. Сервис принадлежит DomaineGoat LLC, компании, зарегистрированной в Панаме; домены регистрируются через её партнёра-регистратора, аккредитованного ICANN. Домен .com стоит 12,49 $/год, и эта цена одинакова каждый год.