# Как сообщить о злоупотреблении на домене Postelva?

> Сообщайте о фишинге, вредоносном ПО, ботнетах, мошенничестве или CSAM на домене Postelva на abuse@postelva.com. Аккаунт не нужен; действие в течение 24 часов.

- URL: https://postelva.com/ru/abuse/
- Последнее обновление: 2026-11-12
- Издатель: Postelva (https://postelva.com)

Сообщить о домене, зарегистрированном через Postelva, может любой: пострадавшие, службы безопасности, реестры, исследователи и власти. Достаточно одного письма на abuse@postelva.com.

**Кратко — Как сообщить о злоупотреблении на домене, зарегистрированном через Postelva?**

Чтобы сообщить о домене Postelva, напишите на **abuse@postelva.com**; аккаунт не нужен. По состоянию на 12 ноября 2026 фишинг, вредоносное ПО, ботнеты и мошенничество в отношении жертв влекут действие в течение 24 часов после получения обоснованной жалобы, а материалы с сексуальным насилием над детьми обрабатываются немедленно, с передачей сообщения на соответствующую горячую линию или в компетентный орган. Каждое сообщение получает подтверждение с номером обращения.

## Коротко о службе по злоупотреблениям

| Параметр | Значение |
| --- | --- |
| Адрес | abuse@postelva.com |
| Кто может сообщить | Любой, без аккаунта |
| Подтверждение получения | подтверждение с номером обращения |
| Фишинг, вредоносное ПО, ботнеты | Меры в течение 24 часов после получения обоснованной жалобы |
| Мошенничество с хищением денег у пострадавших | Меры в течение 24 часов после получения обоснованной жалобы |
| Материалы сексуального насилия над детьми | Обработка немедленно, с передачей сообщения на соответствующую горячую линию или в компетентный орган |
| Споры о товарных знаках | UDRP; блокировка домена в течение 2 рабочих дней после запроса от UDRP-провайдера |
| Жалобы на нарушение авторских прав, клевету, политические жалобы или жалобы конкурентов | Сама по себе жалоба не влечёт действий; нужно решение, обязательное для нас |

## Что должно быть в сообщении?

Сообщение, по которому можно действовать, называет домен и точный адрес (URL), о котором идёт речь, говорит, в чём состоит злоупотребление, и содержит доказательства. Полезные доказательства — скриншот с датой и временем, полные заголовки фишингового письма, хеш файла и результат проверки для вредоносного ПО или цепочка платежей при мошенничестве. Добавьте, как с вами можно связаться.

Сообщение без доказательств всё равно будет прочитано, но указанные ниже сроки относятся к хорошо задокументированному сообщению. Чем точнее сообщение, тем быстрее действие.

## На что мы реагируем и как быстро?

**Фишинг, вредоносное ПО, ботнеты и мошенничество, при котором у жертв забирают деньги.** Как только приходит хорошо задокументированное сообщение, мы действуем в течение 24 часов после получения обоснованной жалобы. Действие может означать приостановку домена или удаление записей, которые обслуживают злоупотребление.

**Материалы с сексуальным насилием над детьми.** Они обрабатываются немедленно, с передачей сообщения на соответствующую горячую линию или в компетентный орган.

**UDRP.** Домен блокируется в течение 2 рабочих дней после запроса от UDRP-провайдера, после чего дело идёт по процедуре провайдера.

Каждое сообщение получает подтверждение с номером обращения, чтобы вы могли отследить его дальнейшую судьбу.

## На что мы не реагируем?

Жалобы на нарушение авторских прав, клевету, политику или бизнес-конкурента сами по себе не влекут никаких действий. Требуется решение, обязательное для нас, например постановление панамского суда. Мы не оцениваем содержание сайта и мнение владельца.

Спор о товарном знаке из-за самого имени рассматривается по UDRP, а не через службу по злоупотреблениям.

## Что меняется с опцией «Защита домена»?

С [Защитой домена](https://postelva.com/ru/domain-protection/ "What is Domain protection for an email domain?") каждую жалобу на домен до любых действий читает человек. Такая проверка существует только с этой опцией. Она не замедляет правила, описанные выше: фишинг, вредоносное ПО, ботнеты, мошенничество и CSAM влекут действие, как указано, независимо от того, включена опция или нет.

## Что происходит с данными клиента, на которого пожаловались?

Мы передаём имеющиеся у нас данные только тогда, когда этого требует панамское законодательство (постановление панамского суда или прокурора), или в деле UDRP. Частный запрос, даже хорошо аргументированный, это правило не меняет. В [политике конфиденциальности](https://postelva.com/ru/legal/privacy/ "What data does Postelva collect?") перечислено, какие данные мы храним, а [политика допустимого использования](https://postelva.com/ru/acceptable-use/ "What is allowed on a Postelva domain?") определяет поведение, против которого мы действуем.

---

Postelva: Postelva регистрирует доменные имена для приватной почты — адрес, который остаётся с вами при смене провайдера — с оплатой криптовалютой и без KYC: без документа, удостоверяющего личность, только один подтверждённый адрес электронной почты на домен. Сервис принадлежит DomaineGoat LLC, компании, зарегистрированной в Панаме; домены регистрируются через её партнёра-регистратора, аккредитованного ICANN. Домен .com стоит 12,49 $/год, и эта цена одинакова каждый год.