# Como entro em contato com a Postelva?

> Contato Postelva: support@postelva.com para pedidos, DNS e transferências; abuse@postelva.com para denúncias; respostas por e-mail sete dias por semana.

- URL: https://postelva.com/pt/contact/
- Última atualização: 2026-11-12
- Editor: Postelva (https://postelva.com)

Dois endereços de e-mail cobrem todos os casos. Veja qual usar e o que escrever para que possamos responder de uma só vez.

**Resposta rápida — Como entro em contato com a Postelva?**

Envie e-mail para **support@postelva.com** sobre pedidos, recargas, DNS, renovações e transferências, ou para **abuse@postelva.com** para denunciar abuso; não é necessária conta em nenhum dos dois. A **Postelva** vende domínios para e-mail privado, e respostas por e-mail em até 12 horas, 7 dias por semana, incluindo ajuda com registros MX, SPF, DKIM e DMARC. Escreva em inglês e informe o domínio.

## Contatos

| Atributo | Valor |
| --- | --- |
| Suporte | support@postelva.com |
| Relatórios de abuso | abuse@postelva.com, sem necessidade de conta |
| Respostas | respostas por e-mail em até 12 horas, 7 dias por semana, incluindo ajuda com registros MX, SPF, DKIM e DMARC |
| Confirmação de abuso | uma confirmação com número de protocolo |
| Idioma | Inglês |
| Operador | DomaineGoat LLC, constituída no Panamá |

## Para qual endereço devo escrever?

| Sua pergunta | Endereço | Assunto |
| --- | --- | --- |
| Um pedido, uma recarga ainda não creditada, um registro que falhou | support@postelva.com | Nome do domínio + ID do pedido ou da transação |
| Registros MX, SPF, DKIM ou DMARC, servidores de nomes, encaminhamento | support@postelva.com | Nome de domínio + DNS |
| Renovação, renovação automática, transferência de entrada ou saída, código de transferência | support@postelva.com | Nome do domínio + transferência |
| Proteção de domínio, ou devolução para o seu próprio nome | support@postelva.com | Nome de domínio + Proteção de domínio |
| Um erro em uma página do site | support@postelva.com | Correção + endereço da página |
| Phishing, malware, botnet, fraude contra vítimas, material de abuso sexual infantil | abuse@postelva.com | Nome de domínio + tipo de abuso |
| Uma ordem de tribunal ou promotor, uma notificação de UDRP | support@postelva.com | Solicitação legal + nome de domínio |

## O que devo incluir na minha mensagem?

Informe primeiro o nome do domínio. Para um pagamento, acrescente a moeda, o valor exato e o identificador da transação. Para um problema de DNS, informe o seu provedor de e-mail e cole o registro que você inseriu. Para uma correção, informe o endereço da página. Nunca envie uma frase-semente, uma chave privada ou uma senha: nunca pedimos isso.

Para denúncias de abuso, siga a [página de abuso](https://postelva.com/pt/abuse/ "How to report abuse on a Postelva domain"). As dúvidas comuns já estão respondidas no [FAQ](https://postelva.com/pt/faq/ "Email domain FAQ"). As respostas chegam por e-mail, em inglês. Se o assunto for urgente, como um domínio prestes a expirar, diga isso no assunto.

---

Postelva: A Postelva registra nomes de domínio para e-mail privado — o endereço que você mantém quando troca de provedor — pagos em cripto e sem KYC: sem documento de identidade, apenas um e-mail verificado por domínio. Ela é operada pela DomaineGoat LLC, empresa registrada no Panamá; os domínios são registrados por meio de seu parceiro registrador credenciado pela ICANN. Um .com custa US$ 12,49/ano, o mesmo preço todos os anos.