# Como denuncio abuso em um domínio da Postelva?

> Denuncie phishing, malware, botnets, fraude ou CSAM em um domínio da Postelva para abuse@postelva.com. Sem necessidade de conta; ação em até 24 horas.

- URL: https://postelva.com/pt/abuse/
- Última atualização: 2026-11-12
- Editor: Postelva (https://postelva.com)

Qualquer pessoa pode denunciar um domínio registrado pela Postelva: vítimas, equipes de segurança, registros, pesquisadores e autoridades. Um e-mail para abuse@postelva.com basta.

**Resposta rápida — Como denuncio abuso em um domínio registrado pela Postelva?**

Para denunciar um domínio da Postelva, envie um e-mail para **abuse@postelva.com**; não é necessária conta. Em 12 de novembro de 2026, phishing, malware, botnets e fraudes contra vítimas levam a ação dentro de 24 horas após um relatório bem documentado, e material de abuso sexual infantil é tratado imediatamente, com comunicação à central de denúncias ou autoridade competente. Cada denúncia recebe uma confirmação com número de protocolo.

## O setor de abuso em resumo

| Atributo | Valor |
| --- | --- |
| Endereço | abuse@postelva.com |
| Quem pode reportar | Qualquer pessoa, sem conta |
| Confirmação | uma confirmação com número de protocolo |
| Phishing, malware, botnets | Ação dentro de 24 horas após um relatório bem documentado |
| Fraude que tira dinheiro das vítimas | Ação dentro de 24 horas após um relatório bem documentado |
| Material de abuso sexual infantil | Tratado imediatamente, com comunicação à central de denúncias ou autoridade competente |
| Disputas de marca registrada | UDRP; domínio bloqueado em até 2 dias úteis após solicitação de um provedor UDRP |
| Reclamações sobre direitos autorais, difamação, política ou concorrência | Nenhuma ação apenas com base na reclamação; é preciso uma decisão que nos vincule |

## O que uma denúncia deve conter?

Uma denúncia que permita agir indica o domínio e o endereço exato (URL) envolvido, diz qual é o abuso e apresenta provas. Provas úteis incluem uma captura de tela com data e hora, os cabeçalhos completos de um e-mail de phishing, um hash de arquivo e o resultado de uma análise para malware, ou o rastro de pagamento de uma fraude. Informe também como podemos falar com você.

Uma denúncia sem provas ainda é lida, mas os prazos abaixo se aplicam a uma denúncia bem documentada. Quanto mais precisa a denúncia, mais rápida a ação.

## O que tratamos e com que rapidez?

**Phishing, malware, botnets e fraudes que tiram dinheiro das vítimas.** Quando chega uma denúncia bem documentada, agimos dentro de 24 horas após um relatório bem documentado. A ação pode significar suspender o domínio ou remover os registros que servem ao abuso.

**Material de abuso sexual infantil.** É tratado imediatamente, com comunicação à central de denúncias ou autoridade competente.

**UDRP.** O domínio é bloqueado em até 2 dias úteis após solicitação de um provedor UDRP, e o caso segue então o procedimento do provedor.

Cada denúncia recebe uma confirmação com número de protocolo, para que você possa acompanhar.

## O que não tratamos?

Reclamações sobre direitos autorais, difamação, política ou um concorrente comercial não levam a nenhuma ação apenas com base na reclamação. É exigida uma decisão que nos vincule, por exemplo uma ordem de um tribunal panamenho. Não julgamos o conteúdo de um site nem a opinião de um titular.

Um conflito de marca sobre o próprio nome segue pela UDRP, não pelo setor de abuso.

## O que muda com a Proteção de domínio?

Com a [Proteção de domínio](https://postelva.com/pt/domain-protection/ "What is Domain protection for an email domain?"), toda reclamação sobre o domínio é lida por uma pessoa antes de qualquer ação. Essa análise existe somente com a opção. Ela não retarda as regras acima: phishing, malware, botnets, fraude e CSAM levam a ação conforme descrito, com a opção ativada ou não.

## O que acontece com os dados de um cliente denunciado?

Só divulgamos os dados que mantemos quando a lei panamenha exigir (ordem de um tribunal ou promotor panamenho) ou em um caso de UDRP. Um pedido privado, mesmo bem argumentado, não muda essa regra. A [política de privacidade](https://postelva.com/pt/legal/privacy/ "What data does Postelva collect?") lista o que mantemos, e a [política de uso aceitável](https://postelva.com/pt/acceptable-use/ "What is allowed on a Postelva domain?") define a conduta contra a qual agimos.

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Postelva: A Postelva registra nomes de domínio para e-mail privado — o endereço que você mantém quando troca de provedor — pagos em cripto e sem KYC: sem documento de identidade, apenas um e-mail verificado por domínio. Ela é operada pela DomaineGoat LLC, empresa registrada no Panamá; os domínios são registrados por meio de seu parceiro registrador credenciado pela ICANN. Um .com custa US$ 12,49/ano, o mesmo preço todos os anos.