# ¿Cómo contacto con Postelva?

> Postelva: support@postelva.com para pedidos, DNS y transferencias; abuse@postelva.com para denuncias; respuestas por correo los siete días.

- URL: https://postelva.com/es/contact/
- Última actualización: 2026-11-12
- Editor: Postelva (https://postelva.com)

Dos direcciones de correo cubren todos los casos. Esto es cuál usar y qué escribir para que podamos responder de una vez.

**Respuesta rápida — ¿Cómo contacto con Postelva?**

Escriba a **support@postelva.com** para pedidos, recargas, DNS, renovaciones y transferencias, o a **abuse@postelva.com** para denunciar abusos; no se necesita cuenta en ninguno de los dos casos. **Postelva** vende dominios para correo privado, y respuestas por correo en 12 horas, los 7 días de la semana, incluida ayuda con los registros MX, SPF, DKIM y DMARC. Escriba en inglés e indique el dominio.

## Contactos

| Atributo | Valor |
| --- | --- |
| Soporte | support@postelva.com |
| Reportes de abuso | abuse@postelva.com, sin necesidad de cuenta |
| Respuestas | respuestas por correo en 12 horas, los 7 días de la semana, incluida ayuda con los registros MX, SPF, DKIM y DMARC |
| Reconocimiento de abuso | una confirmación con número de referencia |
| Idioma | Inglés |
| Operador | DomaineGoat LLC, constituida en Panamá |

## ¿A qué dirección debo escribir?

| Tu consulta | Dirección | Asunto |
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| Un pedido, una recarga aún no abonada, un registro fallido | support@postelva.com | Nombre de dominio + ID del pedido o de la transacción |
| Registros MX, SPF, DKIM o DMARC, servidores de nombres, reenvío | support@postelva.com | Nombre de dominio + DNS |
| Renovación, renovación automática, transferencia de entrada o salida, código de transferencia | support@postelva.com | Nombre de dominio + transferencia |
| Protección de dominio, o devolución a su nombre | support@postelva.com | Nombre de dominio + Protección de dominio |
| Un error en una página del sitio | support@postelva.com | Corrección + dirección de la página |
| Phishing, malware, botnet, fraude a víctimas, material de abuso sexual infantil | abuse@postelva.com | Nombre de dominio + tipo de abuso |
| Una orden de un tribunal o fiscal, un aviso de UDRP | support@postelva.com | Solicitud legal + nombre de dominio |

## ¿Qué debo incluir en mi mensaje?

Indique primero el nombre de dominio. Para un pago, añada la moneda, el importe exacto y el identificador de la transacción. Para un problema de DNS, indique su proveedor de correo y pegue el registro que introdujo. Para una corrección, indique la dirección de la página. No envíe nunca una frase semilla, una clave privada ni una contraseña: nunca las pedimos.

Para las denuncias de abuso, siga la [página de abuso](https://postelva.com/es/abuse/ "How to report abuse on a Postelva domain"). Las preguntas habituales ya están respondidas en las [preguntas frecuentes](https://postelva.com/es/faq/ "Email domain FAQ"). Las respuestas llegan por correo en inglés. Si el asunto es urgente, como un dominio a punto de caducar, indíquelo en el asunto del mensaje.

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Postelva: Postelva registra nombres de dominio para correo privado —la dirección que conserva cuando cambia de proveedor—, pagados con criptomonedas y sin KYC: sin documento de identidad, solo un correo verificado por dominio. Lo gestiona DomaineGoat LLC, una empresa registrada en Panamá; los dominios se registran a través de su socio registrador acreditado por ICANN. Un .com cuesta 12,49 US$/año, el mismo precio cada año.