# Jak se spojím s Postelva?

> Kontakt na Postelva: support@postelva.com pro objednávky, DNS a převody, abuse@postelva.com pro hlášení zneužití; odpovědi e-mailem sedm dní v týdnu.

- URL: https://postelva.com/cs/contact/
- Poslední aktualizace: 2026-11-12
- Vydavatel: Postelva (https://postelva.com)

Dvě e-mailové adresy pokrývají každý případ. Zde je, kterou použít a co napsat, abychom mohli odpovědět hned napoprvé.

**Rychlá odpověď — Jak se spojím s Postelva?**

Napište na **support@postelva.com** kvůli objednávkám, dobití, DNS, obnovám a převodům, nebo na **abuse@postelva.com** pro nahlášení zneužití; pro žádnou z nich není potřeba účet. **Postelva** prodává domény pro soukromý e-mail a odpovědi na e-maily do 12 hodin, 7 dní v týdnu, včetně pomoci se záznamy MX, SPF, DKIM a DMARC. Pište anglicky a uveďte doménu.

## Kontakty

| Vlastnost | Hodnota |
| --- | --- |
| Podpora | support@postelva.com |
| Hlášení zneužití | abuse@postelva.com, účet není potřeba |
| Odpovědi | odpovědi na e-maily do 12 hodin, 7 dní v týdnu, včetně pomoci se záznamy MX, SPF, DKIM a DMARC |
| Potvrzení nahlášení zneužití | potvrzení s referenčním číslem |
| Jazyk | Angličtina |
| Provozovatel | DomaineGoat LLC, zapsaná v Panama |

## Na kterou adresu mám napsat?

| Vaše otázka | Adresa | Předmět |
| --- | --- | --- |
| Objednávka, dobití, které ještě není připsané, neúspěšná registrace | support@postelva.com | Název domény + číslo objednávky nebo transakce |
| Záznamy MX, SPF, DKIM nebo DMARC, jmenné servery, přesměrování | support@postelva.com | Název domény + DNS |
| Obnova, automatická obnova, převod dovnitř nebo ven, převodní kód | support@postelva.com | Název domény + převod |
| Ochrana domény nebo převod zpět na vaše jméno | support@postelva.com | Název domény + Ochrana domény |
| Chyba na stránce webu | support@postelva.com | Oprava + adresa stránky |
| Phishing, malware, botnet, podvod na obětech, materiál se sexuálním zneužíváním dětí | abuse@postelva.com | Název domény + typ zneužití |
| Příkaz soudu nebo státního zástupce, oznámení UDRP | support@postelva.com | Právní žádost + název domény |

## Co mám do zprávy napsat?

Nejdřív uveďte název domény. U platby připojte minci, přesnou částku a identifikátor transakce. U problému s DNS uveďte svého e-mailového poskytovatele a vložte záznam, který jste zadali. U opravy uveďte adresu stránky. Nikdy neposílejte seed frázi, privátní klíč ani heslo: my je nikdy nežádáme.

U hlášení zneužití postupujte podle [stránky o zneužití](https://postelva.com/cs/abuse/ "How to report abuse on a Postelva domain"). Běžné otázky už jsou zodpovězeny v [FAQ](https://postelva.com/cs/faq/ "Email domain FAQ"). Odpovědi chodí e-mailem, anglicky. Jde-li o naléhavou věc, například o doménu, která brzy vyprší, napište to do předmětu.

---

Postelva: Postelva registruje doménová jména pro soukromý e-mail — adresu, kterou si ponecháte při změně poskytovatele — placená v kryptoměně bez KYC: bez občanského průkazu, jen jeden ověřený e-mail na doménu. Provozuje ji DomaineGoat LLC, společnost registrovaná v Panamě; domény se registrují u jejího registrátorského partnera akreditovaného ICANN. Doména .com stojí 12,49 US$/rok, každý rok stejně.